1、口碑對消費者購買決策的影響最大

68％的受訪者認為口碑對他們的購買決策影響最大，其次是在線廣告（49％）和電子郵件（46%）。

在以上這三大渠道中，小于45歲的消費者更容易受其影響，而且，在線廣告和電子郵件對男性的影響大于女性。

消費者也表示，如果考慮購買新品牌，口碑和在線廣告最有可能影響他們的購買決定。

從以上的調查結果中不難發現口碑對消費者決策的重要性，現有客戶往往是最好的銷售人員，對賣家而言，激勵客戶留下評論也就顯得尤為重要。

除此以外，賣家也可以將客戶納入到自己的在線社區，提高客戶的參與度，這也有利于推動更多的口口相傳。

2、免費送貨是最具影響力的激勵措施

免費送貨在所有年齡段人群中的影響力可見一斑，在55歲以上的消費人群中更是突出（79%）。另外，折價優惠政策對年輕消費者的吸引力也不容忽視。

對此，Bluecore建議賣家可以考慮為免費送貨設置最低購買門檻，既能提高客戶滿意度，又能更好地保護利潤。

3、近三分之二消費者可能購買提供試用期的產品

在接受調查的購物者中，有66％的消費者表示可能會從提供試用期的賣家那里購買商品（購買可能性為50%-100％）。

通過免費試用，消費者可以親身體驗包裝、可持續性、退貨政策的便利性和客戶服務等內容，從而有利于提高保留率。

《孫子兵法》說知己知彼方能百戰不殆，對于賣家來說也是如此。在當今的數字世界，消費者的購物習慣在不斷變化，賣家也要充分了解消費者的習慣，并據此對自己的營銷策略進行調整。