不太平的一年有太多的變數，今年亞馬遜賣家的經歷可以用“荊天棘地”來形容，前有銷售限制，后又限制發貨，還有不斷的物流問題。雖然賣家們的經營情況相比去年來說要好很多，但是這個錢賺得實屬不易。

發貨一直都是賣家頭疼的事情，但是產品評論同樣是賣家重視的問題，雖然亞馬遜今年在評論方面沒有做太多的變動，但是最近的一則通知卻讓不少賣家慌了……

亞馬遜即將關閉評論功能

近日，不少賣家收到了亞馬遜發來的郵件，郵件稱：“您之所以收到這封郵件,是因為您最近在評論上留下了評論。

雖然評論和反饋對我們的客戶和賣家都很重要，但客戶評論的評論功能卻很少使用，因此我們將于2020年12月16日關閉這—功能。”

不少賣家很疑惑，到底是哪個評論被關閉了，難不成是產品的評論？注意：這里所說的評論是指“comment review”，也就是賣家回復客戶的評論。

收到這則郵件的賣家有點懵：難道回復評論也有錯嗎？刪除這項功能后以后該怎么回復差評或者是幫助買家解決遇到的問題呢？

亞馬遜關閉評論回復這項功能的確會給賣家造成一定的困擾，這項功能一旦關閉，賣家就無法在差評下面回復了。

有賣家表示：“關閉這個功能實在是太過分了，評論本來就是電商賣家的心頭肉，現在竟然都不允許回復評論了，亞馬遜的操作真是看不懂?！?/span>

也有賣家稱，亞馬遜關閉對個人產品評論的評論功能，這將直接影響到日常的經營，也會增加與客戶接觸的難度。

如上圖所示，買家在產品評論處留下了一個一星的差評，賣家也能及時地回復這個差評，并且幫助買家解決問題，這項功能被關閉后，賣家便不能再作出回復，這樣也會在一定程度上損失客戶的忠誠度。

評論對亞馬遜賣家的重要程度不言而喻，差評更是讓賣家深惡痛絕，一位賣家表示：“如果產品的評論大多數都是正面的，那么這項功能關閉不會造成太大的影響，但是如果差評比較多的話，這項功能就顯得尤為重要了?！?/span>

據了解，不少賣家在收到差評后都會通過“comment”聯系買家或是在差評下面作出回復，現在這項功能直接被砍掉，賣家處理差評變得更艱難了！

國內賣家對亞馬遜的這一舉動十分不解，而國外賣家同樣對亞馬遜的這波操作表示很不滿。

賣家A：這一變化讓人感到意外，因為很多賣家都在依賴評論功能來直接回應客戶評論或分享有關產品的最新更新；

賣家B：此舉“令人困惑”，因為關閉這項功能降低了消費者的參與度，客戶通常希望在產品下面留言后能夠得到賣家的回復，刪除這一功能只會增加“客戶的不滿”；

賣家C：這一變化將產生“相當大的負面影響”，因為品牌經常使用它來傳達有關保修、退貨和產品缺陷的信息。

亞馬遜關閉comment review這項功能對賣家造成了很大的影響，但是這也會讓測評變成賣家的剛需，或許測評市場又要火了！

亞馬遜關閉這項功能，測評市場又要火了

有賣家表示，刪除這一功能會使產品評論變得不那么有用，因為大多數高質量的評論下往往會有很多評論，亞馬遜刪除這一功能的部分原因可能是一些賣家濫用它作為招徠顧客或非法推銷替代產品的渠道。

對于亞馬遜賣家來說，上有政策、下有對策，有賣家表示：“既然亞馬遜不讓我們回復買家的評論，那來差評之后只有一個辦法，那就是找服務商刪差評?！?/span>

也有賣家稱，亞馬遜關閉這項功能對賣家的打擊很大，但是賣家為了保持評論的正面性，就不得不花錢找服務商去刪差評，不僅這樣，有時候賣家還需要讓服務商幫忙測評，這又是一筆不小的開支。

還有賣家表示，comment review這項功能一旦被關閉，測評和刪差評的價格估計又會上漲了，這下測評市場又該火了……

雖然評論是賣家的命根子，很多賣家也想著去找服務商刷評、刪差評，不過小編建議各位賣家還是不要使用這些違規行為來達成自己的目的，亞馬遜對刷單、刷評的管控力度和打擊力度還是非常大的，一旦被抓，損失可就大了。

而且現在市面上的一些服務商并不是一手服務商，就拿前段時間大批亞馬遜賣家被刷單買手威脅的事情來說，大多數人找的中介都不是一手的，最后被那些三手、四手中介所坑害，所以，有些時候找服務商測評也是有風險的！

雖然評論是剛需，但是鑒于存在以上風險，賣家們還是不要以身試險了……

亞馬遜更新物流發貨截止時間表

最近不少賣家都遇到了創建貨件被亞馬遜取消的情況，賣家都十分納悶：那些已經在途的貨件被取消之后亞馬遜還會不會接收呢？

亞馬遜就這一問題在公告中表示，如果已經在運輸中的貨物被亞馬遜關閉，那么亞馬遜將繼續接收已經在運輸中的貨物，但是賣家不能再運輸其他的貨物。

除此之外，亞馬遜還在公告中表示：“為了使我們能夠更有效地接收您的庫存并最大程度地減少延遲，如果今天開始創建的發貨超過90天，則會自動更新為“已關閉”狀態。我們強烈建議您在貨件創建后立即將貨件中輸入的全部數量運送到亞馬遜。”

賣家也一定要注意這個問題，創建發貨計劃之后一定要及時發貨，如果時間超過90天，亞馬遜會將這個貨件變為“關閉”狀態。

另外，小編今天還在朋友圈看到貨代發出的一則通知，通知內容為：由于美國時間2020年12月25日圣誕節和2021年1月1日美國新年法定節假日即將到來，美國時間2020年12月24日-25日，及2020年12月31日-2021年1月1日，UPS 和 Fedex不提貨，不派送，請知悉！

所以說，如果賣家創建了太多貨件被取消，也不用擔心自己的貨物到底是躺在倉庫里，還是漂在大海上……只是在圣誕前后，UPS 和 Fedex要放個小假，貨物可能會積壓，不能準時送到亞馬遜倉庫了。