受美國疫情大流行的影響，百思買在網上的銷售額創下紀錄。該公司近期重新設計了線下的幾家門店，并在全國范圍內重新調整了大部分門店，以更專注于滿足網上的訂單需求。

百思買已在美國多地門店試點新模式

繼在明尼蘇達州的四座城市(Shakopee, Burnsville, Eagan和Apple Valley）的門店已于11月完成重新裝修后，百思買位于雙子城的門店近日也加入了整改大軍。門店的裝修布置和運營模式開始變得不同，更多的員工像圣誕老人的精靈一樣為線上訂單的送貨和提貨做準備，用于店內購物的面積則減少了。

在重新設計的門店中，可購物面積從平均2.7萬平方英尺降至約1.5萬平方英尺。顧客仍然可以在這些商店購買筆記本電腦和手機等主要產品，但賣場里陳列的最受歡迎的產品數量減少。

一面大墻將銷售地板和銷售空間隔開。結帳、客戶服務和商店提貨都被轉移到一個區域，服務臺建在墻上，顧客可以走過去。

騰出的空間除了更方便員工在店里取貨和從店里運貨的交易準備訂單外，也為在線上售賣的產品準備了庫存空間。

百思買首席執行官科里·巴里(Corie Barry)說，計算店面重新設計的投資回報將需要時間，特別是在美國疫情大流行期間，需求和運營與正常情況不同。但這樣的嘗試是有意義的，因為它為其他用途騰出了寶貴的時間和精力。百思買明年還將為更好運營線上零售做出努力。

雖然試點的最終結果還有待觀察，但零售業專家沃爾頓表示，百思買在這個零售商最繁忙的時期所做的事情將為其未來打下良好的基礎。

百思買在美國疫情的背景下一直在靈活調整經營策略。例如，它在春季暫時關閉了門店，只提供路邊無接觸取貨服務。沃爾頓說，在過去幾個月里，該公司進行了連續的更改以適用大環境。

百思買購物中心專派員工完成網上訂單

去年9月，百思買也開始將250家門店(約占其在美國門店的四分之一)轉變為購物中心，以處理比普通門店多得多的網上訂單。

百思買為迎接繁忙的假日季，將增設約90個購物中心。百思買估計，在第四季度，這些購物中心總共將運送該零售商70%以上的實體店配送產品。

與改造過的門店不同，購物中心的布局并沒有發生太大的變化。在購物中心，百思買已經指定了專門的員工來幫助完成直接發送給客戶的網上訂單。

沃爾頓表示，大部分公司需要勇氣才能在假日這等繁忙時期迅速推出這么多改變，因為受美國疫情的影響，公司處理的在線訂單比平時更多。而百思買其實不怕在繁忙的時候進行測試，疫情反而是一個測試“天花板”的好時機。