本文來自:億恩網原創
作者:朱靜杰
引言 Meesho作為印度社交電商巨頭,目前已開放中國賣家入駐平臺,在扶持中國賣家的同時,該平臺也推出了一系列針對中國賣家的考核指標。
Meesho是印度最大的社交電商平臺,目前它已開放中國賣家入駐平臺,并為中國賣家推出了一系列平臺扶持政策。在對中國賣家進行扶持的同時,該平臺也推出了一系列針對中國賣家的考核指標,以提升平臺的商品質量,贏得更多賣家與買家的信任支持。
考核共分為四項,依次為質量退貨率、發貨時效、商家取消率以及店鋪評分,本文將以表格與文字形式對四項指標進行詳解。
質量退貨率
因發錯貨,少件或漏發,顏色、款式、尺寸或材質面料與商品描述不符,劣質布料,商品瑕疵中的任意一種或多種問題而造成的退貨,都會被平臺評判為質量退貨問題(不含因消費者主觀原因造成的退貨訂單),評判一周一次,考核時間段為過去兩個月妥投的訂單,獎懲如下:
發貨時效
商家取消率
Meesho要求商家每日至少更新一次庫存,以免缺貨斷貨導致無法對訂單進行履約。平臺原則上不允許商家取消訂單,若由于發貨不及時或斷貨而造成訂單發貨超時被系統自動取消時,Meesho也將判定為商家取消,考核一周一次,獎懲如下:
店鋪評分
Meesho 應用程序前端會展示商家店鋪評分,評分為購入者真實反饋,評分會直接影響店鋪轉化及銷量。
Meesho設定店鋪評分最高為5; 4+以上視為優質商家;3-4分視為待提高商家;3分以下視為劣質商家。
優質的商品能夠給消費者帶來更好的購物體驗,從而加強用戶對平臺信任與支持,對平臺與賣家而言,這都是有益無弊的事情,因此賣家應當積極配合平臺的質量監控,共同打造優質平臺,從而創造更大的收益。
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