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Shopee在印尼市場的四大運營策略

本文來自:億恩網原創

作者:程意

2020-12-02 15:10

引言 自2015年成立以來,Shopee席卷了東南亞的電子商務市場。經過這幾年的快速發展,印度尼西亞已成為Shopee在東南亞最大的市場。

根據2020年第三季度更新的數據,Shopee在這一季度記錄了7.42億份訂單,其中,印尼站點的訂單同比增長124%,占Shopee訂單總量的42%。因此,印尼也成為Shopee最重要的市場。


不過,從本質上來講,Shopee在印尼經濟的發展中也發揮了重要作用。


有分析師稱,Shopee的營銷策略非常成功,其正是憑借著垂直整合的價值鏈(龐大的市場、營銷活動、電子錢包服務以及最后一英里服務)在印尼市場獲得巨大增長。


龐大的市場


Shopee有兩個不同的市場:Shopee和Shopee Mall。Shopee主要提供來自各種賣家的各種產品,Shopee Mall則是向客戶提供直接生產商或分銷商的產品。


另外,大多數微型企業也把Shopee作為他們的首選市場。在疫情爆發時,數百萬個微型企業不得不關門或是只以有限的產能運轉,為了減少損失,這些企業開始涌向Shopee,因為該平臺為他們建立數字化形象提供了更快捷的渠道。


營銷活動


Shopee的營銷活動也是其能夠吸引到大量買賣雙方的重要原因。


據了解,Shopee利用Facebook、Instagram和YouTube等社交媒體來運行其廣告系列。不僅如此,Shopee還與社交媒體上有影響力的運營者達成合作以推廣其品牌。


除了有影響力的營銷之外,Shopee還非常主動地發起銷售活動,諸如1.1、2.2、3.3……11.11、和12.12這些固定且重要的月度銷售活動,已經給印尼消費者留下深刻的印象。


電子錢包服務


在印度尼西亞,金融科技的主要參與者主要有三個:GoPay,OVO和ShopeePay。其中,ShopeePay是SeaMoney的移動錢包服務之一,專門與Shopee集成。


據了解,Shopee是印度尼西亞唯一擁有內部電子錢包的電子商務平臺。所以對消費者來說,通過ShopeePay進行付款比將錢一次又一次地轉移到虛擬帳戶更方便。


最后一英里服務


消費者付款后,賣家必須將貨物派送給消費者,這也進入了價值鏈的最后一個組成部分:最后一英里服務。


在交通條件相對較差的印度尼西亞,Shopee提供了3小時內即時交付或當天交付的選項。


此外,Shopee還開始整合自己的物流車隊,稱之為Shopee Xpress,向最后一公里分銷的進一步垂直擴展將減少Shopee對其他物流公司的依賴。


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