技術(shù)解決方案提供商iKala的一份研究報告表明，隨著網(wǎng)絡科技的普及和發(fā)展，越來越多的消費者選擇通過社交媒體進行購物。尤其是在疫情時期，人們的消費習慣受到影響，不得不發(fā)生改變，因此也推動了東南亞社交電子商務的發(fā)展。

相較去年同期，2020年前6個月東南亞社交電子商務訂單數(shù)量翻番，GMV增長超過3倍。

此項報告中，重點強調(diào)了以產(chǎn)品為主的直播或視頻大幅增加，份額增長至67%，增長率為54%。

新加坡和泰國的大量消費者愿意將時間花費在社交電商方面，會選擇通過直播進行購物。同樣是東南亞地區(qū)的越南和菲律賓，消費者群體則會在一周內(nèi)進行二次消費。

東南亞人口數(shù)量眾多，消費群體以年輕人群為主。以印尼為例，印尼是全球年輕人口占比最高的市場之一，有超過一半的人口年齡均小于30歲。

數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)有超過70%的電商流量均來自移動端，其中印尼市場有87%的電商流量來自移動端。

社交電商已逐漸成為了一種流行趨勢，在東南亞地區(qū)迅速崛起。截止2019年底，東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已達到3.5億人，有90%的人知道如何使用互聯(lián)網(wǎng)，這一趨勢為電商市場的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

對于社交電商，85%的消費者均表示這樣的購物方式方便而輕松，84%的消費者表示會將這一購物習慣持續(xù)下去。

曾有一項針對消費者的調(diào)查，結(jié)果顯示，近60%的受訪者在購物時受社交媒體的影響幾率達四分之一；96%的受訪者表示，在購物之前會先訪問社交媒體網(wǎng)站，以尋找購物靈感。

95%的電子商務賣家認為，未來五年內(nèi)社交媒體的影響仍將逐漸增強，產(chǎn)生更大的推動力，市場一片大好。

但社交電商的發(fā)展的道路也并非是暢通無阻的，目前存在的最大問題分別是消費者的不信任、怕欺詐、不熟悉。

iKaka首席執(zhí)行官Sega Cheng表示，為了保證社交電子商務行業(yè)的發(fā)展，社交媒體必須增長新功能。對零售商來說，這是一個機會，但前提是找到互動的方法，完善消費者的購物體驗，這樣才能在此行業(yè)中拔得頭籌。

東南亞地區(qū)各國的零售商均有所行動，新加坡的大部分零售商采用智能聊天機器人創(chuàng)建訂單，越南及菲律賓更加習慣通過工具進行支付提醒。