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納尼?賣家英語口語竟成平臺招商門檻

本文來自:億恩網原創

作者:林鈺欣

2020-10-14 09:40

引言 近日,有賣家向億恩爆料了一家德國知名電商平臺的奇葩入駐條件。賣家表示,資料準備齊全、條件都符合、時間也花了,但卻因為這個突加的奇葩條件,此前所做的一切告吹。


real.de是什么平臺

 

據賣家爆料內容得知,該平臺是德國的知名電商平臺——real.dereal.de對外招商宣傳介紹為僅用兩三年就沖至德國第四大電商平臺位置,并且使用線上線下兼用的模式,線下有門店,線上可使用網頁以及手機移動端購物,發展勢頭非常好。

 

小編特意去查找了real.de的相關資料,資料顯示real.de是德國一家大型連鎖超市,全德線下門店多達280家。同時也是德國第三大綜合電商平臺,擁有超過1500萬SKU及5000以上注冊商家,網站每月客訪量高達1900萬。

 

圖片1.png

real.de官方頁面

 

而近期real.de也通過國內的招商平臺對中國賣家打開招商的大門,爆料賣家表示,其符合real.de提出的入駐條件——德國VAT的三個證書、電商運營經驗以及渠道運營經驗,并在9月中旬就提交了申請。

 

賣家入駐不成,原因是英語不好

 

按照real.de所要求的流程走了大概一個星期之后,real.de要求賣家下載一個視頻認證軟件,并通過軟件面對面溝通的方式來確定賣家法人身份,視頻認證的人需要與注冊資料的身份信息一致。

 

賣家也依循這個規定下載了軟件,而在此刻,招商員就提出了此前不曾提到的奇葩要求——如果是個體工商戶入駐,必須要求法人出面與real.de招商負責人進行溝通,溝通內容包括確認法人身份和注冊信息的真實和一致性、了解賣家的運營經驗等內容,且需全英或者全德溝通,全部溝通完畢大約一個小時左右,完成后才可能通過入駐申請。

 

賣家不解,他表示公司老板的普通話OK,英語也聽得懂但口語略遜。但real.de方表示,必須使用全英或全德進行溝通,如果法人沒有這個能力就直接Pass掉,不可入駐。后來賣家再問招商經理,如果是以公司資質入駐,這個條件會有什么變化嗎。對方答復:“需要公司有一個主要負責人員通過該軟件,使用全英或全德與real.de方進行面對面溝通,real.de覺得OK才能通過。”

 

圖片2.jpg

 

小編對此感到困惑,特意去查詢real.de公開的招商信息,發現其上并沒有該條件。最主要的條件為四條,分別是有效的德國VAT號碼(包括F22)、歐盟銀行賬戶或虛擬銀行賬戶、歐盟境內退貨地址以及活躍的其他跨境平臺賬戶。更加詳細的入駐條件可以看下圖,但也沒有提及上文中的奇葩條件。

 

圖片3.png

(即使提到需要視頻驗證也沒有提及口語要求)

 

這一要求還具有隱藏性,直到最后一步才對賣家的口語有要求,如果不行,那此前所做的準備全白忙活了。而爆料賣家認為,更奇葩的還在后頭。

 

“首先他們的招商人員在和你溝通的時候,包括郵件和文字溝通,全程使用繁體字。所以我就想,他們招商人員是不是都是香港那邊的。他們又不了解中國電商行業的行情,就出了這樣一個奇葩的規定,我感覺這就是地域歧視。”

 

對于real.de的招商情況,賣家無奈道:“或許有(成功入駐)吧,大部分做電商的,都因為他們制定的語言溝通問題,進不去吧。”

 

real.de發展勢頭如此猛烈必有其獨特之處,但這也不是其在招商上使用奇葩條件為難賣家的理由。而英語不好卻能有幾千萬上億營收的賣家不在少數,卻因口語不好過不去這個招商的門檻,實屬無奈。

 

 

 


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