2019年，印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南這六大站點有超過2.94億消費者，這些消費者中選擇在線購物的人數超過1.64億。

專家分析了推動東南亞電子商務增長的三個關鍵要素。

更快、更便宜的移動連接

東南亞互聯網用戶是世界上參與度最高的用戶，有90％的消費者可以通過智能手機連接到互聯網。

 如今，通過高效快速的互聯網，消費者可以隨時隨地找到所需的任何信息。

 手機已成為東南亞消費者在線購物的主要渠道。2019年，泰國所有在線零售中超過71％來自移動渠道。新加坡占54％，而馬來西亞58％的在線購物者使用手機購物。

領先電商平臺的影響力與日俱增

東南亞領先的電子商務公司的成熟和快速發展在數字化和在線商務的興起中發揮了關鍵作用。

電商平臺提供了數百萬種產品，包括廣泛的產品類別、一流的移動和網絡體驗，頻繁的促銷活動和廣泛的分銷覆蓋范圍。

有數據統計，2015年，三大巨頭Lazada、Shopee和Tokopedia的總銷售收入增長了七倍以上。

 通過其他重要的參與度指標，這三個平臺所起的日益重要的作用也得到了證實，即消費者購買偏好的整合越來越多。這些平臺擁有龐大的用戶基礎和賣方基礎，為電子商務的迅速普及做出了貢獻。

消費行為更加多元化

東南亞消費者的購物之旅包括在線和離線接觸點，即全渠道購物方法。 

過渡過程從基本選項開始，購物者可以在網上進行購買，但仍然需要訪問實際地點來取貨。

在這個過程中，消費行為也發生了很大的變化，因為許多實體播放器現在都提供店內數字體驗，以滿足消費者在購買時對更多信息的需求。

 同樣，各種電子商務巨頭正在建立超越傳統零售體驗的實體店，以努力迎合在購買之前需要“觸摸感受”產品的用戶。例如，在線零售商Pomelo開設實體商店以利用這種不斷變化的消費者行為。