調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)內(nèi)部安全報告以及Reveal獲得的150個亞馬遜運營中心的每周傷害數(shù)字，自2016年以來，亞馬遜倉庫內(nèi)的受傷率每年穩(wěn)步上升。

亞馬遜在CNBC的一份聲明中表示，強烈反駁”有關(guān)誤導(dǎo)公眾的工傷率的說法。該公司對Reveal的“嚴(yán)重傷害”特征提出異議，指出該指標(biāo)被OSHA稱為“ DART率”，可以包括任何類型的傷害，例如“小拉傷或扭傷”。

但是，亞馬遜的聲明與Reveal的受傷率上升的報道沒有爭議。

亞馬遜對此表示，公司經(jīng)常為員工提供限制，以使他們能夠繼續(xù)以全薪和福利工作，也通過提供工作區(qū)輔助設(shè)備，使用叉車護(hù)欄將設(shè)備與行人分開以及致力于改善人機工程學(xué)的計劃，能繼續(xù)看到“預(yù)防和減輕傷害方面的改進(jìn)”。

Reveal發(fā)現(xiàn)，2019年，亞馬遜在其履行中心記錄了14,000起重傷，相當(dāng)于每100名員工中發(fā)生7.7起重傷，這幾乎是最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩倍。 

亞馬遜也可能低估了倉庫工人受到的傷害。據(jù)Reveal說，一位檢查亞馬遜倉庫的美國職業(yè)安全與健康管理局的醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，勸阻亞馬遜某些設(shè)施的工人報告?zhèn)麆莶で笸獠酷t(yī)療服務(wù)。

根據(jù)Reveal的說法，另一家旨在減少“誤工傷亡”或需要休息的人的舉措最終阻止了他們被認(rèn)為是誤工，這直接與亞馬遜高管認(rèn)為這種傷亡是與由于安全性提高相抵觸的措施。 

內(nèi)部報告還顯示，高度自動化的亞馬遜設(shè)施以及“旺季”期間的受傷率更高，這是指亞馬遜每年的黃金日折扣活動和假日購物期間。

Reveal發(fā)現(xiàn)，預(yù)計機器人執(zhí)行中心的工人每小時會撿拾和掃描大約400件物品，而其他設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)速度是每小時100件。

此外，據(jù)Reveal稱，自2019年以來的月傷害率顯示了通常在7月舉行的黃金日前后報道的事件中最高的峰值，而其他內(nèi)部安全報告表明缺乏現(xiàn)場安全官員。

自2012年以7.75億美元收購Kiva Systems以來，亞馬遜已在其倉庫中越來越多地引入了機器人系統(tǒng)。

機器人和機器在亞馬遜倉庫內(nèi)的提貨，包裝和運輸訂單過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著亞馬遜在其設(shè)施中擴(kuò)大機器人的使用范圍，該公司堅持認(rèn)為該技術(shù)有助于“提高效率和安全性”。