在當(dāng)天的發(fā)布會上，考拉發(fā)布了十大會員權(quán)益，圍繞全球精選、定制、極致性價比 、專屬服務(wù)等方面升級，全面提升考拉黑卡的價值和優(yōu)勢，為會員創(chuàng)造全新的消費體驗。

這是2019年9月進(jìn)入阿里巴巴后，考拉海購首次公布新戰(zhàn)略。

“會員想要什么，我們就去全球各地精選最優(yōu)商品。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼考拉海購CEO劉鵬說，“考拉將深耕會員模式，成為中國3億中產(chǎn)的全球買手。”

（阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼考拉海購CEO劉鵬宣布考拉海購戰(zhàn)略升級會員電商。）

記者了解到，除了精選策略，升級后考拉還將為會員提供定制、源頭直供和專享商品，背后將有數(shù)百位全球?qū)I(yè)買手、上千家國際大牌、遍布14國33個產(chǎn)業(yè)帶100多家工廠為黑卡會員服務(wù)。

省錢一直是考拉黑卡的特點和優(yōu)勢。升級后，考拉黑卡279元一年保持不變，但更低的黑卡價，每日平價以及更多的黑卡消費金、專享購物券、稅費券、運費券、生日券，平均一位會員每年可省回3808元，相當(dāng)于卡費的10多倍。

值得關(guān)注的是，考拉海購還推出會員專屬客服，100% 人工服務(wù)，極速響應(yīng)，還可以挑選星座、達(dá)人、寵物客服等個性化服務(wù)。會員還能享受自營商品7天無理由退貨且免運費。

記者了解到，考拉海購將每月21日定為考拉黑卡日，全年為會員準(zhǔn)備了1200元黑卡消費金，另有黑卡專享商品和驚喜特權(quán)，例如豪華超跑的2萬元抵扣券。

此外還有更多跨界福利。考拉聯(lián)合高德、滴滴、Costa、飛豬、餓了么、優(yōu)酷等30個優(yōu)質(zhì)品牌，為黑卡會員提供吃喝玩樂健康等一站式生活福利。

戰(zhàn)略升級同時，考拉海購APP也完成了升級改版，產(chǎn)品圍繞會員設(shè)計，黑卡價、每日平價、專享商品等權(quán)益入口都在首頁。考拉海購Slogan也變?yōu)椤坝煤诳ǎx全球”。

（考拉海購當(dāng)天發(fā)布了十大會員權(quán)益，為會員創(chuàng)造全新的消費體驗。）

在發(fā)達(dá)國家，會員制零售非常普及，但在中國，會員電商仍在起步階段。許多會員是“電商會員”，而不是真正圍繞會員運營的“會員電商”。與此同時，隨著消費升級，有全球視野、追求生活格調(diào)、理念前沿、愛悅己的年輕群體正不斷壯大，他們精致、獨特的消費需求還有待滿足。

在劉鵬看來，有著多年自營供應(yīng)鏈和會員基因的考拉，升級會員電商，既符合自身優(yōu)勢，也能開啟新風(fēng)口。

“考拉是阿里經(jīng)濟(jì)體首個會員電商平臺。”劉鵬說，未來，考拉海購將深度服務(wù)黑卡會員，蓄力打造中國第一會員電商平臺，開啟會員消費新時代。