2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情以猛烈的態勢席卷全球，顛覆了人們的日常生活，對各方面都產生了巨大的影響，電子商務也不例外。接下來，一起來看看疫情影響下的電子商務發生了哪些變革呢？

電子商務迎來發展契機，在線購物人數增加

2月份，美國零售業預計在2020年將增長2.8％，但最新數據顯示，今年美國零售額將下降10.5％，其中實體店零售額下降14%，而電子商務在2020年預計將實現18%的增長。單看美國，6月份美國在線銷售額增長了76％，達到732億美元。

受疫情影響，實體店紛紛關閉，由此消費者對在線購物的接受程度有所增加。許多消費者疫情期間完成了首次在線購物，其中65歲及以上的新的在線購物者增長了12.2％。

英國消費者對支出持謹慎態度

Toluna的調查顯示，40%的英國消費者計劃減少娛樂相關支出，只有14%的消費者表示在接下來的一到兩個月將增加支出。此外，在接受調查的人中，有38％的消費者表示他們希望將更多的錢用于儲蓄，另有28％的消費者表示他們計劃之后制定更嚴格的預算。

盡管英國的限制正在逐步放寬，但消費者對可自由支配的支出仍持謹慎態度。在受疫情打擊嚴重的地區，由于對未來的不確定性如此之高，消費者對經濟的穩定表示懷疑，仔細規劃他們的收入也就不足為奇了。消費者觀念的這一轉變將對電子商務產生涓滴效應，這會影響到第四季度的銷售嗎？購物旺季會因此受到影響嗎？

COVID-19下的電子商務和社交媒體廣告

根據2019年的預測，美國成年人在社交網絡上花費的時間預計在2020年和2021年保持穩定，與2018年和2019年持平。但事實上，在疫情期間，多達51％的美國成年人更頻繁地使用社交媒體，美國成年人使用社交媒體的平均時間大幅增加。

電子商務商店在疫情期間可以充分利用增加的社交媒體流量，利用社交媒體帖子和廣告來增加銷量。最近，Sprout Social根據用戶活動和參與度對在Facebook，Instagram，Twitter和LinkedIn上發帖的最佳時間進行了分析。以下是他們的分析結果：

綜上，2020新冠肺炎疫情是所有人始料未及的，什么時候徹底消退也尚未可知。目前，電子商務從疫情中窺見發展的契機，但日后的走向還需要時間來告訴我們答案。