最近有賣家反饋，有一批新品剛要上架，貨物運到亞馬遜倉庫后卻丟失了，更難受的是，索賠時亞馬遜還不承認......

亞馬遜不承認丟件，賣家好難

進入魔幻2020，因為疫情，亞馬遜接收貨物和上架速度都受到了影響。

有賣家表示，上半年亞馬遜入倉丟件確實有點多，如果是小數量的丟件還可以接受，現在是整箱整箱得丟，大家都欲哭無淚，特別是中小賣家，經不起這種程度的折騰。

新品上架本來就面臨很多壓力，不知道在店鋪中能盈利多少。這下好了，新品還沒上架就直接丟件，而且亞馬遜處理時只賠償了貨物八分之一的價錢，另外的貨物亞馬遜不承認是倉庫弄丟的，這是什么奇葩遭遇！

根據數據統計，亞馬遜日常的發貨出錯率在1%-1.25%之間，倉庫要處理的貨物有很多，不可能出現零失誤。

有索賠經驗的賣家表示，如果是全新的SKU，之前沒有任何銷售記錄，索賠金額是0，在后續90天內有銷售記錄才可以再開case讓亞馬遜重新評估索賠金額。

索賠難，難于上青天

很多賣家哭訴，向亞馬遜索賠真的是任重道遠，雖然丟件是不可避免的事，但是如果后續因為丟件造成斷貨，再重新補貨上架也要時間，所以能索賠還是盡量早點解決！

賣家首先要確認貨物是否真的丟件，確認之后申請調查，亞馬遜確認丟失后會按照原定售價-傭金-FBA后的費用賠償給賣家。

小編根據諸多賣家提供的建議整理了索賠需要提供的資料：

1.貨物物流單號，以及查詢物流信息的官網、截圖或者鏈接

2.簽收單（倉庫在接收貨件后給承運商的簽收單）

3.裝箱單（發貨時制作發票的截圖）

丟件數量很多的話，賣家必須提供符合發貨數量的正規發票簽收單。

在確定賠償金額前，亞馬遜方面會確定諸多因素，包括：

1. 產品銷售記錄

2. 在亞馬遜通過物流銷售的均價

3該特定ASIN的銷售歷史記錄

有賣家表示，之前亞馬遜發生大火，大量滯銷貨物正好在那個倉庫，提供這些資料證明后，亞馬遜就全額賠償了，不過在收集整理和提供資料時也花費了不少時間。

對于新品上架遭遇丟件的賣家來說，這運氣也是挺衰的，沒有銷售記錄就只能在后續90天內努力賣貨啦！