大流行開始時，地方政府和市場運營商對業務的限制變化如此之快，以至于許多賣家不得不每天更換業務策略。在2020年4月上旬的Digital Commerce 360對107家零售商的調查中，有36％的零售商表示，由于COVID-19，他們調整了市場策略。

但是這些調整對于每個商人來說都是不同的，根據2020年5月對118家零售商的Digital Commerce 360調查，自COVID-19危機開始以來，近四分之一的賣家改變了市場上的廣告，客戶獲取和營銷策略。

其他商家已經改變了他們的履行網絡和最后一公里的交付供應商，面臨著供應鏈和庫存周轉的挑戰，或者將重點轉移到了自己的電子商務站點。

另一方面，根據2020年5月Digital Commerce 360和Bizrate Insights對1,000名消費者的調查，在危機期間，消費者面臨更長的交貨時間，有限的庫存，更高的價格和有限的客戶服務。在2020年5月，對1,000名消費者的調查顯示，在線購物者還嘗試了新的市場，更重要的是，直接在賣家的網站上購物。

大流行病爆發后，某些市場實際上比傳統零售商表現更好。對前100名美國在線市場的分析顯示，與2020年1月相比，3月57個網站的總訪問量下降了2.9％，而在2019年3月下降了1.8％。

2020年4月與1月相比，網站的訪問量增長了9.2％，與2019年4月相比，增長了15.3％。5月，通往57個市場的流量與2020年1月相比，增長了15.6％，同比增長了17.3％。

市場具有獨特的位置，可以快速適應，因為它們與零售對手沒有相同的限制。首先，他們在電子商務中已經建立了據點，因此，在危機中必須迅速建立數字渠道的許多商店零售商都可以立足。

Spencer說：“美國的服裝銷售同比下降了29％，高跟鞋銷售下降66％”。這可能是因為正式活動和大多數聚會在全州范圍內的封鎖期間被推遲了。相似網站數據顯示，4月，對Jane.com的總訪問量與2019年4月相比增長了9.8％，與2020年1月相比增長了39.7％。5月的流量與2019年5月相比增長了11.3％，與2020年1月相比增長了40.8％。

市場賣家也必須圍繞不確定的未來進行計劃。對于在線辦公用品零售商Jam Paper＆Envelope，預測“新常態”的近期庫存需求是一個挑戰。Jam Paper的市場策略總監Kelly Ennis認為，這家商戶在包括Amazon，eBay和Walmart在內的多個市場上進行銷售，已經看到客戶從在Amazon上購買產品轉向通過其他渠道購買產品。