本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:何穎
引言 上個(gè)月底有賣家收到了亞馬遜發(fā)來的郵件,說鏈接因?yàn)榍謾?quán)被下架……真想原來是供應(yīng)商背后放冷箭
“太南了”是2019年的熱詞,今天上班有沒趕上趕上公交,我“太南了”;這次又沒搶到我心水的AJ我“太南了”;春節(jié)回家的票沒搶到,我“太南了”……“太南了”幾乎成為了我們的口頭禪,更多的是對生活瑣事的小抱怨,但今天小編帶大家認(rèn)識(shí)的這位賣家,他的“太南了”是真的“難”。
買清貨產(chǎn)品,卻被供應(yīng)商趁火打劫
這位賣家發(fā)帖說,上個(gè)月底她收到了亞馬遜發(fā)來的郵件,說鏈接因?yàn)榍謾?quán)被下架,后來查看后發(fā)現(xiàn)幾乎是清貨的產(chǎn)品,天真的以為不買也沒關(guān)系,且侵權(quán)的只是其中的一個(gè)產(chǎn)品。
然而,后來這位賣家隱隱感覺到一絲不安,因?yàn)樵摽钋謾?quán)產(chǎn)品是在一個(gè)變體下面,但整條鏈接都被投訴了。不放心的她還是開case咨詢了客服:“直接刪除產(chǎn)品鏈接,不回復(fù)亞馬遜,會(huì)有什么影響?”客服回復(fù):“不能因?yàn)榍謾?quán)就下架,要聯(lián)系亞馬遜績效團(tuán)隊(duì)和侵權(quán)團(tuán)隊(duì)說明情況。”
賣家認(rèn)為,亞馬遜那里行不通,貨是從供應(yīng)商那里進(jìn)的,還有交易記錄,聯(lián)系供應(yīng)商撤訴總可以了吧?令人萬萬沒想到,刷新三觀的事情來了。供應(yīng)商回復(fù),他們都是保護(hù)大賣家,侵權(quán)的事情是出錢給律師處理,如果要撤訴,一次性定2000個(gè)貨,或者給3500元,我(供應(yīng)商)去叫律師處理。
網(wǎng)友建議:曝光!曝光!曝光!
這位賣家的遭遇,引起了網(wǎng)友的憤慨,大部分人建議曝光供應(yīng)商,讓更多的賣家認(rèn)識(shí)到他的真面目,不再從他那里進(jìn)貨,讓他偷雞不成蝕把米。也有賣家覺得,對賣家進(jìn)行投訴的店鋪有可能是受供應(yīng)商指使,自己有理就要硬剛,跟供應(yīng)商說后期不做該商品了,不撤訴將用xxxx手段對這家店鋪進(jìn)行報(bào)復(fù),大家一起死,沒有供應(yīng)商會(huì)和錢過不去。
產(chǎn)品為王時(shí)代賣家如何與供應(yīng)處好關(guān)系
雖然小編十分同情上述賣家的遭遇,但也不得不指出一點(diǎn),在這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代,供應(yīng)商就是掐著賣家喉嚨的人,好的產(chǎn)品,好的供應(yīng)商會(huì),雖然不能保證你在電商平臺(tái)上所向披靡,但是可以讓順暢許多,反之就會(huì)死得很難看。
而那些曾經(jīng)曝光出來的新聞,如被自己的供應(yīng)商無下限跟賣;為節(jié)省成本,更換材料或配件;優(yōu)先給大賣供貨、小賣家旺季爆單卻斷貨;辛苦原創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖卻被供應(yīng)商據(jù)為己有……也恰恰說明了這一點(diǎn)。
因此,選擇供應(yīng)商時(shí)一定要慎之又慎。
或許有人會(huì)問,除了選擇供應(yīng)商時(shí),一定要差亮眼睛外,對于已經(jīng)達(dá)成合作的供應(yīng)商,如何維護(hù)好和他們的關(guān)系?
這里小編準(zhǔn)備了幾點(diǎn)建議:
1、成為對供應(yīng)商有益的合作伙伴
越來越多的供應(yīng)商在收緊分銷渠道,加上幾乎人人都可以在網(wǎng)上銷售商品,如何讓供應(yīng)商樂意把東西交給你?
在向供應(yīng)商請求合作前,深入了解他們的業(yè)務(wù)和痛點(diǎn),分析他們可能需要的幫助。讓你想接觸的供應(yīng)商了解,你可能不是最好的合作伙伴,但如果他們需要你的幫助,只要你能做到,你愿意提供,注意不要打腫臉充胖子,不要承諾你做不到的事。
2、與供應(yīng)商面對面交流
倘若你是供應(yīng)商,你愿意把產(chǎn)品交給只在互聯(lián)網(wǎng)上打字聊天過的賣家,還是你已經(jīng)面對面接觸過的,相信答案是后者。
即使你無法走到供應(yīng)商面前,利用軟件與供應(yīng)商進(jìn)行視頻會(huì)議,讓對方看到你,并留下印象也是至關(guān)重要的。
3、切合實(shí)際的目標(biāo)和期望
在與供應(yīng)商就需求進(jìn)行討論時(shí),確保確立實(shí)際的目標(biāo)和期望。通常,你只有一次機(jī)會(huì)證明你的價(jià)值,亮出你的長處,如可操作的產(chǎn)品或領(lǐng)域,而不是迎合所有需求。
4、說“不”
如果供應(yīng)商要求你做到你能力之外的事,要學(xué)會(huì)說“不”,畢竟一旦你習(xí)慣說“是”,可能會(huì)讓你成為供應(yīng)商心目中的習(xí)慣性“承諾失敗者”。
在進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)也一樣,大家經(jīng)營業(yè)務(wù)是為了賺錢,如果供應(yīng)商提出的價(jià)格已經(jīng)影響到了你的利潤空間,你可以直接擺出理由拒絕。注意在過程中保持冷靜,展示你的專業(yè)性,保持平常心。
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