速賣通方面表示，過(guò)去平臺(tái)在年費(fèi)及銷售額考核政策下，給賣家設(shè)立目標(biāo)感，鼓勵(lì)了大量賣家不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，絕大部分的賣家在年底得到了平臺(tái)的年費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)返還。

但平臺(tái)也看到部分商家，他們或者處于平臺(tái)熟悉階段，或者他們經(jīng)營(yíng)的品類比較細(xì)分，相對(duì)大眾貨品，在銷售額規(guī)模上不具備優(yōu)勢(shì)，在年底無(wú)法獲得年費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)返還，但他們提供了優(yōu)質(zhì)的貨品及服務(wù)。

引入保證金制度的初衷是什么

為了保障商家各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，同時(shí)相信優(yōu)質(zhì)賣家會(huì)自發(fā)的不斷提升經(jīng)營(yíng)能力和規(guī)模，提供優(yōu)質(zhì)的貨品和服務(wù)，給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。基于這個(gè)原則，平臺(tái)決定啟動(dòng)新的招商規(guī)則，取消年費(fèi)銷售額考核制度，引入保證金制度。

賣家繳存了保證金，賣家退出經(jīng)營(yíng)且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為，保證金將被全額釋放 （直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍）。

平臺(tái)計(jì)劃于2020年1月啟動(dòng)老商家續(xù)簽流程，細(xì)則請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)2019年12月的公告。引入保證金制度后，商家若誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證金足額，未來(lái)可免去每年年費(fèi)返還、重新繳費(fèi)等操作流程，從而降低商家操作費(fèi)力度。

保證金扣費(fèi)初衷

平臺(tái)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家入駐，但是反對(duì)惡意擾亂平臺(tái)秩序，重復(fù)違規(guī)的商家，影響平臺(tái)公平公正的營(yíng)商環(huán)境。關(guān)于個(gè)別商家擔(dān)心不小心經(jīng)營(yíng)違規(guī)會(huì)被扣費(fèi)的反饋，保證金制度不是為了扣罰，而是為了讓商家更好的服務(wù)好消費(fèi)者，在保證金的管理上，處罰和扣費(fèi)規(guī)則均是觸碰到平臺(tái)底線的行為。同時(shí)平臺(tái)會(huì)開(kāi)放商家申訴通道，保障判責(zé)的準(zhǔn)確性。違規(guī)扣費(fèi)規(guī)則，預(yù)計(jì)于2020年1月啟動(dòng)，具體請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)后續(xù)細(xì)則。

具體細(xì)則如下

成交不賣：平臺(tái)在處罰判責(zé)上會(huì)根據(jù)違規(guī)的訂單量和比例結(jié)合，對(duì)非商家原因的違規(guī)、定制類目等一些特殊場(chǎng)景，平臺(tái)會(huì)在具體情況中予以免責(zé)考慮。

虛假發(fā)貨：虛假發(fā)貨的行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，在處罰判責(zé)上會(huì)根據(jù)違規(guī)的訂單量和比例結(jié)合，對(duì)非商家原因的違規(guī)，平臺(tái)會(huì)在特殊情況中予以免責(zé)考慮。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是平臺(tái)維護(hù)消費(fèi)者利益的底線，堅(jiān)決抵制此類行為，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管部分平臺(tái)始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。針對(duì)重復(fù)違規(guī)且知識(shí)產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)達(dá)2次才會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)處罰，且處罰原因均會(huì)發(fā)送商家了解，請(qǐng)各位上商家朋友過(guò)程中持續(xù)關(guān)注改善，對(duì)店鋪商品及時(shí)篩查、自查，也可關(guān)注平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)習(xí)專區(qū)，確保發(fā)布的商品符合規(guī)范。

平臺(tái)服務(wù)考核能力升級(jí)機(jī)制：平臺(tái)將設(shè)定底線的服務(wù)考核規(guī)則，未來(lái)替換原季度類目考核規(guī)則，對(duì)服務(wù)能力持續(xù)幾次在底部的商家 ，將被清退不予入駐,保證金余額將予以退還，以保證平臺(tái)公平公正健康的營(yíng)商環(huán)境。具體服務(wù)指標(biāo)規(guī)則，預(yù)計(jì)2020年1月公示，考核時(shí)間平臺(tái)會(huì)有一定時(shí)間的緩沖期，以便商家提升數(shù)據(jù)指標(biāo)，請(qǐng)賣家關(guān)注平臺(tái)后續(xù)公告，當(dāng)下請(qǐng)賣家關(guān)注商家后臺(tái)首頁(yè)商家成長(zhǎng)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。