本文來自:億恩網原創
作者:晶晶
引言 最近Wish發布了一項新政讓多位賣家一臉懵逼,甚至已有賣家疑似中招,出了8000單的爆款產品被無情下架。
昨天小編寫了《賣家心態崩了!壓貨40萬的產品突然被亞馬遜下架》一文,文中的賣家因為產品遇到了亞馬遜的產品符合性檢查而被下架,40多萬庫存不知該怎么辦。于是有小伙伴留言喊話“阿偉,回來做Wish吧”。不知道是不是巧合,最近Wish發布了一項新政讓多位賣家一臉懵逼,甚至已有賣家疑似中招,出了8000單的爆款產品被無情下架。
Wish出新政,要求賣家在主圖中標明尺寸
近期,Wish平臺出了一項新政策,政策內容中提到自2019年6月19日0時起,以下兩類產品違規將被視為誤導性產品,并將受Wish誤導性產品政策約束。
1、所售產品不是主圖中顯示的集點產品。如果被Wish檢測到,該產品可能將被移除并罰款。若商戶更新主圖以清晰顯示所售產品,該產品可以被重新激活。
2、主圖中末明確列示所售產品的尺寸,如果被Wish檢測到,則該產品可能將被移除并罰款若商戶除掉未清楚顯示 所售產品真實尺寸的所有圖片,該產品可以重新激活。
銷售假產品或讓用戶產生錯誤性的產品將被視為銷售誤導性產品, Wish令禁止此類行為。誤導性產品會對 Wish的客戶體驗和市場產生負面影響,并將受到罰款和移除產品的處罰。標題、描述、價格、型號選項和用于產品廣告的圖片應該清晰、準確地反映所銷售的產品。產品的所有變量都不能具有誤導性 。
商戶應該復核所售的產品,并立題下架任何不符合Wish政策的產品。
其中很多賣家被新政的第二條搞迷糊了,Wish要求在主圖中標明產品的尺寸,這是什么鬼?賣家表示:主圖不是清晰顯示產品用的嗎?難道我要把產品的長、寬、高都加上嗎?假如我用一半的地方表明尺寸,那不是影響我產品的展現嗎?如果一個SKU有好幾個變種 那尺寸到底要怎么加呢?
多個問題困擾著賣家,一時之間賣家群里炸鍋了。有賣家咨詢Wish客服,是每個產品的主圖都要換上帶尺寸的圖片嗎?客服回復:建議您將主圖標明產品尺寸。
就在種種疑問接踵而至之時,其中還有一個關鍵的問題,加鉆產品不是不能隨意更改內容嗎?這怎么操作?有賣家就這個問題咨詢了客服,客服回復加鉆產品平臺正在核實中,請您進一步等待平臺的更新。
有賣家還扒出了Wish此前的關于誤導性產品的政策,其中有2條顯示:產品不是主圖中顯示的焦點產品;在產品主圖中顯示的產品尺寸失實。這2條都為涉嫌違規產品的內容。
賣家中招,疑因違反政策導致出了8000單的產品被下架
關于產品主圖加尺寸的問題,一時間讓多位賣家慌得一批,現在平臺政策出來了,我的主圖是改還是不改呢?
隨后,關于此問題小編在賣家群里又看到一個“重磅消息”。Wish已經對主圖不標尺寸的賣家采取行動,已有賣家疑因違反主圖新政中招。有一位賣家表示,因為主圖的尺寸已被平臺罰款50刀,一款賣了8000個的產品被平臺下架。
據涉事賣家介紹,自己的產品并不屬于非正常產品,就是一款普通的窗簾,卻被指出是虛假尺寸,沒有標明具體的尺寸。就這樣一個出了8000單的產品掛了!該賣家稱,罰款50刀是小事,關鍵這是一款有出單量和利潤的產品。
新政讓多位賣家懵了,緊急修改主圖小分隊上線
此中招案例一出,更是讓多位不明所以的賣家懵了。賣家們紛紛提出疑問:“主圖不按新政策標明尺寸竟然會有這么大的懲罰?那么我賣衣服的要標明S-XXL的具體尺碼表嗎?”
雖然疑問眾多,但是怕新政會影響自家產品,怕自己的產品會被罰款會被下架,部分賣家開始“遵守”新政,修改主圖,在主圖上盡量標明更清晰展示產品大小和尺寸的詳細信息。于是,緊急修改主圖小分隊上線,這部分賣家已經忙成一團。
有賣家咨詢小智,這么多的產品,修改主圖這么大的工作量,你們明天就要罰款,誰這么厲害一下子全改好?小智回復,為了出現買家購買后投訴與實際尺寸不符,建議您在主圖上標示出來。
看了小智的回復,部分賣家一頓慌亂操作,有賣家稱:“忙活了半上午才修改了20多個產品,照這個速度,我怕是趕不上Wish的行動?。 币灿械ǖ馁u家稱:“至于那么慌嗎?平臺那么多商家,那么多產品,這個就是小概率事件,怎么會查到你呢?如果這樣,黃鉆干脆都直接下架算了!”
知情賣家解釋,原來新政是這個意思
就在大家為是否要緊急修改主圖左右搖擺之時,有知情人士出來為大家解惑。
據知情人士介紹,這個主圖需要加尺寸的新政策可能大部分賣家理解存在偏差。針對平臺出的誤導規則,標尺寸分情況:1.有尺寸不一樣的變體,最好主圖全部標注清楚;2.沒有尺寸變體,但是視覺效果有明顯差異的產品需要標注尺寸;3.正常產品,無需理會。綜合就是不需要所有產品去修改主圖,只要不引起誤導就行。
平臺之所以出臺這項新政策并不是針對所有的賣家,而是針對一些惡意使用一些尺碼小的產品,通過低價吸引流量,給其他商家造成傷害的賣家。比如下圖這款產品,左圖顯示水晶石的大小和右圖用戶反饋的大小不一樣。
這樣的產品主圖肯定會給客戶帶來不好的體驗,而且會影響其他賣家。所以很多不明所以修改主圖的賣家不必驚慌,只要正常顯示自己的產品,不用進行大規模的主圖更改。
另外,平臺出臺這項新政策可能也是為了打擊一些無良商戶,讓那些故意以低價引流的賣家付出一些代價,給其他賣家公平競爭的機會。那些沒弄清政策的賣家,今后咱們還是要先搞清楚平臺的政策再行動吧。別一頓操作忙成狗,最后卻被告知搞錯了!
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