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賣家被留差評導致產品被刪除,該如何預防這些突發事件?

本文來自:億恩網原創

作者:楊旭峰

2019-05-22 10:48

引言 果真,2019年不是平凡的一年,侵權案件的泛濫、中美關系的動蕩、加之平臺各方面的因素,都讓賣家們十分頭疼。

小編在論壇上看到一位賣家說自己銷售的產品被留了一個差評,兩天后收到亞馬遜下架產品的郵件,郵件中講到,賣家的產品存在安全風險,沒有CE標志才被下架的。

據了解,這位賣家的一款球類產品被留差評說球里面有一根針,而且留這個差評的賬號是一個新賬號,極有可能是被別人刷的差評,當然也不排除其他可能!


小編看到之后的第一個想法就是,這絕對被人搞了,而且這個產品的制造過程中也不會用到針吧。這位賣家收到差評后也及時下架了這款產品,并且要求亞馬遜幫他檢查FBA剩余庫存有沒有類似的情況,結果是沒有的,到底是競爭對手惡搞還是賣家的疏忽也未曾可知。


但是事情出現了總得解決,也有好多賣家就這個事情提出了一些建議:


1、先把該做的認證都做了,并向亞馬遜證明你的產品是安全的;


2、將庫房的反饋以及被留差評的原因等一些相關資料提交給亞馬遜,證明之前沒有過這種情況,并且證明自己在FBA的其他產品都是安全的;


3、向亞馬遜保證以后加強自檢,并且遵循亞馬遜的規則政策……


小編在這里提醒各位賣家,沒有做相關認證的還是抓緊時間把這些都做好,防止哪天突然被審查了。而且一些亞馬遜禁售的以及地方禁售的各位賣家還是不要去觸碰了。

譬如賣家做美國站,就不要再去銷售殺蟲劑及殺蟲設備,還有也不能銷售監控設備了(例如針孔攝像頭、竊聽器等);做德國站的賣家們就不要去銷售LED車燈了,除非你獲得了德國政府監管機構的授權。


這一個案例也警醒了賣家們,要真的是競爭對手的惡搞確實防不住,賣家們只能從自身做起,小編給各位賣家提幾點建議吧。


1、賣家們在上架產品之前就要把產品一系列的認證都做好,做歐洲那邊的賣家們,還要在產品中配上五國說明書;


2、確保自己的產品沒有安全隱患再去銷售,并且在選擇供應商的時候一定要謹慎,確保其生產出來的產品沒有安全隱患;


3、賣家們在收到平臺發來的郵件一定要去積極應對,萬不可置之不理,以免造成更大的損失。


賣家們在這個多事之秋一定要做好充分的準備,不讓對手有機可乘,預防突發事件,盡可能的把自己的損失降到最低!

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