據相關機構統計，2014年英國包裹配送失敗率為4.65%，最近12個月的平均配送失敗率為2.77%。該數據下降的原因之一很可能是引入了新的配送方式。

雖然科技創新不斷帶動新技術出現，但首次配送失敗的成本仍然很高，因為買家對配送速度的要求也在不斷增加。下面列舉了三種避免包裹配送失敗的方式。

1、鼓勵買家在線下單實體店提貨(click and collect)

英國有一種送貨上門的文化。在英國在線零售協會(IMRG)2018年進行的一項調查中，近80%的受訪者表示，送貨上門是他們的首選配送方式。但問題主要是大多數人白天不在家的時候，他們的貨物很可能會到達。

按客戶預期準時送達的壓力意味著一部分包裹會被送到一個“安全的空間”；有些時候是客戶選擇的，但在許多情況下，這意味著包裹被鄰居代收了。從技術上講，這可能會減少配送失敗的數量，但人們不得不總是麻煩鄰居幫忙代收，這也很煩人。從客戶體驗的角度來看，這不是一個能長期使用的解決方案。

將人們與他們的包裹連接起來是配送的主要目的。鼓勵他們更多地使用在線下單實體店提貨，以便客戶更關注提貨而不是收貨，這樣他們對購物流程就會有更多的控制，這也能降低配送失敗的可能性。這將需要對相應的基礎設施進行改進。

2、動態物流數據

另一種解決方案是最大程度地采用和使用動態物流數據，這樣客戶就可以清楚地看到他們的訂單在何處。通過更新關鍵運輸地點的文本消息，增加他們在確切的配送時間可以（或有人可以）接收包裹的幾率。

雖然WISMO（我的訂單在哪里）功能還沒有被廣泛采用，但這似乎是一條必然的發展路徑，隨著時間的推移，技術會發展，實現和提供功能的成本會變得更低。

3、讓買家控制配送時間

賣家不需要自動為客戶提供次日送達的選擇，而是要讓客戶成為配送流程的中心。這樣做的一種方法是讓客戶能夠選擇自己的配送時間。如果客戶能夠選擇配送時間，配送過程對他們來說會更方便，可能會降低首次配送失敗的風險。

從訂單下達到包裹配送的流程，客戶和快遞員之間的定期溝通是提高首次成功配送幾率的關鍵。這是因為客戶可以確保他們在要求的時間段內在家，或者如果他們的計劃發生變化，也可以通知快遞員更新他們對不同送貨時段的偏好。