今天上午，Wish平臺推出的一項新政策在賣家中引起軒然大波。

 

一大早，賣家們就對Wish新出臺的“欺騙性履行訂單政策”議論紛紛。這項政策是Wish在今天（8月14日）剛剛發布的：

政策內容為：

 

Wish致力于為用戶提供最好的產品和高品質的用戶服務。為了保護用戶的利益，懲戒少數還未達到Wish標準的商戶，我們將實施一項關于欺騙性履行訂單的新政策。

 

商戶被舉報或被發現故意以欺騙用戶為目的履行訂單將被視為違反這項政策。若違反此政策，整個店鋪的瀏覽量會被暫停24小時，期間若再次違反該政策，暫停時間可能會延長。此外，2018-08-14 00:00 PST起，每次違反該政策會有10,000美金的罰款。

 

欺騙性履行訂單行為的例子包括但不限于以下:

 

-履行訂單時使用不準確和/或無效的物流追蹤信息。

-提供個人或商戶的聯系信息而不是引導用戶聯系Wish客服。

-發送給用戶的包裹不含有用戶購實的商品。

-發送給用戶的商品與商品描述不符。

 

這樣大金額的罰款在跨境電商平臺中并不多見，賣家對此也頗有看法。有賣家猜測，Wish該項政策應該是針對不久前的“2刀鞋子”類的事件，當時賣家曬出的產品相關圖片如下：

圖中模特效果和實物完全不一樣。在當時的聊天中，賣家們一致認為這款產品屬于虛假廣告和欺詐訂單，而如今的新政策，似乎首當其中瞄準的就是類似的操作。

 

然而即使考慮到平臺這項政策的目的，不少賣家依然有滿腹意見：

 

1、一些欺詐買家無法避免，如果是買方使詐導致賣家被判違反政策，賣家背鍋太委屈；

 

2、虛假單號、空包罰款一萬賣家還可以理解，但因“商品與產品描述不符”罰款一萬，賣家卻覺得心驚肉跳。產品與描述不符是導致退款的一大因素，不排除一些商家貨不對版，但也有一些買家謊稱不符，對此平臺如何準確判定？

 

3、有賣家猜測，政策中的最后兩條是否原意是合并的？也就是說，平臺想要表達的是：如果賣家所發包裹中不含顧客所買的東西，將對這種描述不符的行為罰款1萬美金。但這一觀點并未得到眾人的認可。

 

      4、賣家認為，訂單眾多時難免有疏漏，單號填錯或者沒上網也不至于懲罰這么嚴重。貨代也許都不能保證所有上網，遇上貨代沒有掃描的，賣家豈不是要哭死？

 

      5、最嚴重的一點是，可能會被同行惡意攻擊。

 

6、也有賣家調侃，今后要把倉庫人員當爺爺供著了，哪天惹急了，一不小心就包錯了……

 

一些賣家認為，Wish此項政策并未充分考慮賣家的實際情況，這讓他們十分苦悶，對此，雖然平臺為其帶來了不少利潤，但為避免收到政策中所說的罰款，一些賣家已經選擇了這樣的應對方法：

有賣家就該政策咨詢平臺，一位表示得到小智的回復，稱這是試運營政策，賣家有問題可以反饋；另一些賣家表示從Wish處得來的回應不盡如人意。對于該項政策，你有什么看法？