一，不良賣家常用的6種惡意手段

亞馬遜上競爭激烈，這是眾所周知。有的賣家兢兢業業，在產品、服務和listing上努力，而有些賣家卻損人利己、惡意競爭，實為平臺上的害群之馬。

說到惡意競爭，一些外媒直指中國賣家，但不能否認，其他國家的賣家也有違規經營的。我們看看老外遭遇的不良賣家常用手段↓↓

1，惡意跟賣

突然跟賣你，然后發假貨，或者不發貨等，總之目的就是玩兒壞你的listing，最后消失。

2，惡意投訴

買你的產品，然后挑出毛病投訴你，有的還會勒索你。

3，給對手刷評

給自己刷好評、給對手刷差評，還有的給對手刷好評，只是刷得明顯，自有平臺找你的事兒。

4，盜用對手商標

舉個例子:如果你是美國站賣家，賣自有品牌產品，使用的是通用商標，但沒有向美國專利和商標局注冊，就要謹防惡意對手拿你的商標去注冊了。

5，操縱產品價格

利用多個賬號把對手擠出搜索結果首頁，或者直接打價格戰拖垮對手。

6，濫用品牌備案

品牌備案是亞馬遜打假的有力工具，但是一些賣家可能會用來搞掉所有的競爭對手。

兵法有云：知己知彼，百戰不殆。了解這些惡意手段，賣家可以有針對性地防患于未然。

二，亞馬遜算法的觸發點

1，賣家的行為模式

我們知道亞馬遜有自己的算法，或者說是一套運行模式，如果賣家的行為模式與之相悖，就會觸發算法，被亞馬遜的機器人抓到。

2，負面情況出現的頻率

觸發亞馬遜算法的另一個因素就是頻率。如果賣家一直銷售良好，買家也很滿意，但短期內突然收到一堆退貨或投訴，就會觸發審核。

3，觸發關鍵詞

有些詞會觸發亞馬遜算法，比如——

it’s used（被用過了）

it’s dirty（臟了）

I got a headache（頭疼）

I’m sick（不舒服）

it started smoking（開始冒煙）

Not as described（和描述的不一樣）

Inauthentic、fake、counterfeit（假貨）

I was scared and thought I should send the product back（我害怕，感覺應該退貨）

還burn、hurt、fire、afraid等等，如果買家這樣說，或者review中有這些詞出現，賣家就要小心了。

三，賣家如何保護自己

1，保護店鋪免受惡意投訴

傾聽買家心聲，整理review和feedback，解決產品存在的問題；

舉報時使用亞馬遜關鍵詞：strawman purchase、fake reviewer、price fixing、blackmail threat、bad buyer experience。

2，辨別review是真是假

看review內容是否有問題，比如拼寫錯誤，與產品不符，查看留評人是否在刷評，比如所留的review是粘貼復制同樣的內容。

3，管理并改善賣家評級（feedback）

提升配送速度和服務水平，保持產品與描述一致。

4，進行品牌備案

這一點也是亞馬遜提倡的。

5，保護好自己的商標

提早向目的國的專利局注冊。