因為退貨，一波買家賬戶被關

 

最近，又有一波買家抱怨，亞馬遜把自己的賬戶給關了，有的買家收到了郵件，有的沒有收到任何提醒或通知。

 

Nir Nissim收到郵件通知說，因為違反公司的使用協議條款，所以賬戶被關了，而且他再也不能開新賬戶或使用其他賬戶在亞馬遜下單買東西了。

 

Nissim到底違反了什么條款，嚴重到亞馬遜都不接收他的訂單了？

 

最后，一位客服專員告訴他：因為退貨。

 

買家Claire Bochner，直接在推特上貼出了收到的郵件——

郵件中說，Bochner在過去12個月中有多次退貨，而且有幾次要求退款或重新發貨。亞馬遜要求他回復郵件，說明自己退貨的原因，并讓他多了解退貨、退款政策。

Bochner表示不服，直接@亞馬遜：哇，多好的客戶服務，這么貼心！但是，你們真的看了我的退貨原因嗎？6次購買……這也叫多？

 

Shira Golan是沒收到任何解釋就被關了賬戶的，她又是打電話又是發郵件，詢問亞馬遜關閉自己賬戶的原因。5月10日，她收到回復說，她的訂單存在著不少問題。

 

Shira Golan今年23歲，每年都要在亞馬遜上消費數千美元，買衣服、鞋子、洗漱用品、吃食雜貨等。她表示，之前確實退了衣服和鞋子，并要求退款，但是其中一些產品受損了，或者發錯了。

 

“我并不覺得這是多大的事兒，特別是我還買了那么多東西。”Golan坦言，“如果我知道會發生這種事，就不會在亞馬遜上買衣服和鞋子了。”

 

因為惡意退貨，賣家年損失數十億美元

 

看到這樣的消息，賣家朋友們是不是要笑了，早受夠了那些不公平的退貨、退款，姐夫終于要下手整治了！

 

據了解，因為買家濫用退貨政策或退貨詐騙，賣家們每年要損失數十億美元，心疼那些被惡意退貨的賣家——損失的money~~

 

亞馬遜總共關了多少賬戶我們不得而知，但是這次行動給那些一言不合就退貨的買家提了個醒：退貨太多，就關你賬戶！

亞馬遜發言人表示：“我們希望每一個人都能使用亞馬遜，然而有極少數人長時間濫用我們的服務。雖然我們從不輕率地作出決定，但是我們會在適當的時候采取行動，以保護所有客戶的體驗。”

 

同時，如果買家的賬戶被錯誤關閉，亞馬遜也鼓勵他們聯系平臺進行賬戶審查，然后再采取恰當的行動。