近一個月來，Wish先后推出了幾條新政，在賣家中激起一片水花。昨天，2014年就開始在該平臺銷售的老賣家Nigel找到億恩網小編，講述了他對于Wish目前一些政策的看法和困惑，以下內容由Nigel口述小編整理完成：

最近Wish出政策比較頻繁，有一部分（政策）是為了規范市場，約束那些投機取巧或不正當競爭的賣家，這方面應該贊同，比如虛假廣告打擊那些掛羊頭賣狗肉的賣家，這項政策是正面的，這類不正當操作應該被嚴懲，但也有一些不合理的地方。

首先是7天不上網處訂單及運費20%的罰金

此前，Wish就對每個國家設置了最長的妥投時間，如果沒有在規定時間內妥投，客戶就可以無條件退款。例如Wish規定，美國的訂單從訂單形成到完成妥投的最長周期是15天，如果15天內沒有妥投，客戶就可以選擇無條件退款，對時效性的要求已經比較高了。

之后，Wish推出了“7天不上網處訂單總額20%罰款”的政策，我覺得存在不合理。因為實際過程中難免存在一些可能導致延誤的環節，例如物流商的上網速度、供應商的發貨速度及國內物流環節，我們商家會盡量降低延誤可能性，但無法完全把控這些因素，因此無法做到100%達標。

另一方面，Wish平臺的訂單存在較大的不穩定性，全部做庫存也不現實。“7天不上網”的罰款比重很大，占貨款和運費總價值的20%。此外，規定計時是從訂單形成那天開始，而不是商戶和賣家確認好訂單具體信息后才開始計時，但這并不合理，因為在實際操作中，為避免誤解，許多訂單我們是需要和客戶再次溝通確認的。例如我們的一個訂單，一位客戶買走了總價值近400美金的十多套產品，公司規定這種訂單一定要先和客戶確認才能發貨，然而我們剛和客戶確認好訂單信息就被罰了幾十美金……

原來的妥投時間要求加上“7天不上網”這一規定，我覺得對賣家過于苛刻了。舉個例子：假設有一個美國區域的訂單，由于各種原因商戶延誤發貨，導致該訂單不能在15天內妥投，買家選擇了退款，那么商戶必須承擔全部退款責任，并承擔20%的罰金。假設這個訂單的售價+運費是30美元，那么商戶要承擔的損失就是這個訂單總金額的120%，也就是說，不僅發出去的貨一分錢都收不到，還要額外繳納6美元的罰金。

之前我們延遲發貨這方面控制的還不錯，大部分都是誠信店鋪，現在雖然仍是誠信店鋪，延遲發貨率也達標，但還是會被罰款。新政出來之后，我們已經收到了累計幾百美金的罰款，其中有些單個訂單就高達幾十美金，后續恐怕還會產生更多罰單。

偶爾出現誤判

有時，我們通過Wish官方物流渠道發貨，后臺已經抓取到了上網信息且沒有超出允許的發貨周期，但結果卻被判為延遲發貨并被處罰款。最近的一天，我查了十多個信息就遇到兩個誤判，這還不包括平臺沒有及時抓取到物流信息的情況。

黃鉆產品不允許修改產品信息和單個下架或上架子SKU

我認為這個規定也是不合理的，不能單個上架或下架子SKU會給商戶造成很大的損失。現在，Wish的黃鉆產品例如服裝或鞋子，一款產品都會有多個顏色和尺碼，也就存在幾十個子SKU，如果其中有一個子SKU斷貨或存在質量問題不能銷售，商戶就必須把整個產品都下架，還要面臨50美元的罰款，而下架之后也不能把有貨的產品重新上架。

但這些黃鉆產品不算真正在促銷，很多產品是出一兩單后就有加鉆，加鉆之后零零散散地出單甚至可能不再出單，這種情況下，商戶很難大量去備庫存。

就像我們的衣服，其中有些是訂做服裝特別是大碼服飾，因為有時市場波動無法預測，難免會出現斷貨斷碼的情況，過去遇到這種情況我們一般是下架斷碼SKU，有貨了再重新上架，但現在完全不能這樣操作了。我們有一款衣服是訂做的，因為銷量較好就備了幾百套庫存，這次其中一種顏色缺貨我們就去補貨了，今天補貨的衣服有部分到貨，但因為工廠面料不夠，其中有一個碼短時間內不能完成，造成我們現有的幾百套衣服也不能上架銷售，實在是頭疼！

還有就是Wish說的智能加價，好好的一款產品突然被加價30%-80%不等，訂單馬上開始下跌，高客單價產品也不例外。

我們是2014年上半年開始做Wish的，前幾年比較順，從去年Wish開始加價后，特別是現在陸續推出了一些我認為不太合理的政策，真心覺得苦不堪言。平臺有自己的發展規劃是在情理之中，但作為商戶，我們十分希望平臺也能兼顧我們的感受和利益。