214封號事件嚇壞了不少賣家，賬號申訴技能也顯得更加重要。那么，如果申訴被拒絕后，賣家該怎么辦呢？

曾在亞馬遜賣家績效團隊任職的Chris給賣家的建議是：申訴升級。

什么是申訴升級？

所謂申訴升級，就是將申訴提交給亞馬遜生態系統中更高級別的團隊進行審核，他們可能會發現賣家績效和產品質量團隊遺漏的一些東西，給賣家另一個恢復賬號的機會。

比如大家熟悉的Bezos Escalation，也就是直接聯系姐夫，將申訴信和POA發送到jeff@amazon.com，還有Executive Seller Relations，也處理這類事件。

如何有效地使用申訴升級？

Chris曾處理過被分配到他們團隊的Bezos Escalation，知道一些內幕，比如：姐夫查看了那些直接發送給他的郵件，然后把那些需要審核的郵件打上“？”，委派給相應的團隊進行處理。

根據Chris的經驗，賣家想要成功升級，以下三個要素很關鍵↓↓

1，側重發送內容：POA和信函

一些賣家認為，成功的申訴主要在于郵件接收人和查看人，然后一遍又一遍地向姐夫發送被績效團隊拒絕的POA，懇求他的幫助——這樣就錯了！

賣家首先要關注的是發送的內容，姐夫和他的團隊需要重新審核的理由，所以至少給他們一個。

發送內容：一個全面可行的POA，一封升級信函，突出之前的調查員錯過的要點。

2，要求高級調查員或經理審查你的POA

在升級申訴中要特別要求高級調查員或賣家績效經理審核你新改進的POA，不要抱怨之前團隊的官方回答，因為你有求于他們，而他們需要給你一個令人信服的理由。

此外，賣家要明確表明，自己已經了解了賬號被封的性質和原因。

3，突出你的關鍵Action

由于賣方績效團隊調查員有時會錯過重要的細節，因此賣家需要突出兩三項關鍵的action，來證明POA是合理的。

如果你已經提供了賣家績效團隊要求的所有信息，但賬號還未恢復，可能信息還不夠明確。因此，在修改后的POA中，要進行這樣的解釋：賣家績效團隊可能未能領會你采取的改進措施的價值，所以再詳述一遍，并且明確要求Executive Seller Relations進行審查。

也許被封的賬號就是你的生計，但在發送郵件之前，一定要搞清楚自己在做什么，不要因為倉促的行為導致賬號死掉。

所以，一定要徹底檢查你的POA，捫心自問：它比之前被拒絕的那個更好嗎？

如果答案是完全肯定的，那就可以向相關團隊發送電子郵件啟動申訴升級了。如果你不確定POA是否更好，那就不要急于升級了，以免造成更壞的結果。