索評(píng)郵件發(fā)了一封又一封，就是不見(jiàn)買家回頭來(lái)留review，這到底是為什么呢？

我們一起看一下外國(guó)買家是什么說(shuō)的~

“剁手黨”Karon：如果你和我一樣經(jīng)常“剁手”，肯定也會(huì)收到一大堆索評(píng)郵件。雖然我也知道review對(duì)賣家來(lái)說(shuō)很重要，但是我得承認(rèn)，大部分索評(píng)郵件還沒(méi)打開(kāi)就被我直接刪除了。至于原因，且聽(tīng)我一一道來(lái)↓↓↓

1，郵件發(fā)得太早

如果在收到包裹的當(dāng)天或一兩天后就收到索評(píng)郵件，那我都是直接刪除的。包裹還沒(méi)拆開(kāi)，肯定是沒(méi)準(zhǔn)備好去寫review了。

給我點(diǎn)時(shí)間試用產(chǎn)品，看看有什么不喜歡的地方，然后才有可能去留個(gè)review。

TIP：不要買家一收到貨你就發(fā)郵件，等個(gè)一周左右，發(fā)的太早的話完全是浪費(fèi)時(shí)間。

2，郵件發(fā)得過(guò)多

有些賣家太想得到review了，所以就沒(méi)完沒(méi)了地糾纏買家。推己及人，如果你是買家，樂(lè)意接到同一個(gè)賣家的多封索評(píng)郵件嗎？

我之前在亞馬遜上買東西，有時(shí)能收到賣家的5封、7封甚至10封郵件。說(shuō)得客氣點(diǎn)：真TM煩死了！

TIP：不需要向買家發(fā)送那么多請(qǐng)求，在很多情況下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間巧妙地表達(dá)一下自己的意思就可以了。有必要的話，可以再發(fā)一次，再多，我只能呵呵了~

3，主題行中有訂單號(hào)

這就徹底地暴露了你的郵件和其他賣家的一樣，無(wú)聊，沒(méi)新意，當(dāng)然，也不會(huì)有什么效果。（打呵欠~）反正，這種套模板的郵件不是我的菜。

而且，很多垃圾郵件會(huì)在主題行中插入一個(gè)假訂單號(hào)，想讓人們點(diǎn)擊進(jìn)入他們的網(wǎng)站，還有可能是病毒或惡意軟件。我一看到主題中有訂單號(hào)，就下意識(shí)地直接刪除郵件。

TIP：創(chuàng)建一個(gè)誘人的、和產(chǎn)品相關(guān)的主題行，有助于買家打開(kāi)并閱讀。

4，只索要不給予

絕大部分亞馬遜賣家發(fā)郵件都是有所求的，比如索要產(chǎn)品review、賣家feedback、視頻、或者把產(chǎn)品推薦給朋友等等。

與其索要，不如給予，（這里要說(shuō)明一下，我并不是說(shuō)直接給錢哈~），建議、技巧或者有用的信息等都可以，確保買家能充分利用你的產(chǎn)品。這樣做的話，買家看到的是你的善意和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

TIP：售后發(fā)郵件時(shí)，不要只想自己需要什么，反過(guò)來(lái)，把客戶放第一位，看看你能在郵件中加入什么，讓客戶高興。這樣不僅能獲得更多的review，而且能提高客戶忠誠(chéng)度。

小編有言：己所不欲，勿施于人。想打動(dòng)買家，就要把他們放第一位，看他們有什么需要、喜好或習(xí)慣，然后投其所好。