在過去5年里，人們用智能手機等移動端設備上網購物，真是越來越舒適方便。到2020年，移動電商銷售將占所有在線銷售的48.5%，彼時，移動電商這塊“大蛋糕”的價值將增長到2500億美元。有沒有很想吃？

移動電商能發展到這么大，肯定得到了更多客戶的歡心，找到了其中的原因，賣家就知道該如何去迎合客戶從而發展自己的業務了。

 

為什么喜歡移動購物？

1、智能手機塑造零售時尚

智能手機的普及率越來越高，開發商一點一點地添加新功能，刺激人們不斷更新換代，手機也成了一種時尚熱品。

由移動技術帶來的零售時尚也影響著大家的生活，社交網絡上各種曬單讓人眼花繚亂。上學那會兒，從沒網購過的小編還被室友戲稱為“古董”。

2、網購更方便

因為手機基本是隨身攜帶，所以在時間和地點上都很方便。就在等車的幾分鐘內也能裝裝購物車、下個單，還能在各個APP上比對產品。

再加上各種移動錢包、移動銀行，付款也很方便，忘了密碼可以直接用手機驗證或者指紋識別，比電腦購物要方便。

3、享受個性化體驗

亞馬遜在美國就是個性化的先鋒，2013年，率先根據買家的瀏覽歷史和購買技術向他們推薦產品。現在，很多購物平臺都在提供個性化的購物體驗，迎合客戶的需求。

相比電腦而言，手機的隱私性更強，手機購物的個性化程度也能更高。通知推送、個人定制、定位服務、人臉識別、訪問手機聯系人等，都是因人而異。

賣家該如何做準備？

1、別忘了移動端網站

有些用戶喜歡通過APP購物，但也有不喜歡下載APP的。一項針對英國TOP100電商網站的調查顯示，98%都是移動友好型的，但只有64%有iPhone APP。

因此，一定要保證自己的移動端頁面便于瀏覽、易于操作。那些只有電腦版沒有手機版頁面的，真是low爆了，最好是手機版和電腦版可以自由切換。鑒于手機屏幕的大小，一定要在圖片優化和標題精簡上多下功夫。

 

2、重視速度和便利性

這么快節奏的時代，頁面加載了幾秒還沒出來，用戶已經不耐煩了。因此，一定要加快頁面的加載速度，比如簡化頁面、壓縮文本和圖片等。

還有就是便利性，體現在支付流程上就是多加支付選項，因為客戶不一定使用了哪一種支付APP。

 

3、提供個性化服務

好賣家不僅要有好產品，也要有好服務，不然為了節省幾塊錢而受一肚子氣，是你的話，你喜歡么？

利用人工智能挖掘有用的信息和數據，可以幫助賣家提供客戶渴求的個性化。賣家還可以根據自己的產品種類提供定制化服務，滿足客戶對個性的追求。

 

移動電商慢慢改變了買家的購物方式，以及與賣家之間的聯系與互動，賣家想獲取更多機會、搶占更多份額，一定要好好制定自己的移動策略哦。