如果要問大家今年最火的詞有哪幾個？AI毫無疑問算是其中之一。特別是前段時間九寨溝發生地震時，“地震信息播報機器人” 在地震發生后僅25秒，全國人民就已經收到了相關信息播報，讓我們再次領教AI強悍的能力。

很多人認為不久的將來，AI可能會做一些我們曾經認為是只有人類能夠做到的認知工作。比如在跨境電商領域，可以取代運營人員的位置。億恩小編曾寫過一篇關于跨境電商運營人員如何被老板拋棄的文章；老板先以各種優厚的條件招聘，比如：月薪12K、周末雙休、年終獎等一大堆優厚的條件籠絡運營高手加盟。等局面打開，盈利穩定后，老板會以文員的薪水，招一個略微懂得亞馬遜運營的人代替，打江山者就要卷鋪蓋走人了。這種過河拆橋的事情，很多業內人士都遭遇過。現在有了AI，老板豈不是連招聘都省了，運營人員就更找不到工作了？而小編認為，AI的興起不但不會搶運營人員的飯碗，而且還會給運營人員更多的工作機會：

大家應該還記得1811年的盧德運動，失業的織布工人砸毀了那些他們認為會威脅到他們工作的機器。歷史證明他們的做法是錯誤的，機器的興起大幅降低了服裝的成本，讓更多人買得起衣服，市場需求空前高漲，紡織廠不得不擴大生產規模，對勞動力需求更加旺盛，從而造就了更多的工作機會。

在跨境電商領域也是如此，AI降低企業的運營成本，商品價格也會進一步降低。從而帶動整個跨境行業的發展，企業也會隨之擴大規模，招聘更多的運營人員。這一點也很像貝佐斯的“飛輪”案例：亞馬遜通過技術來不斷地提升其服務水平，與此同時價格也越來越低，而客戶的滿意度也隨著不斷提升。作為回應，亞馬遜的客戶們也會購買越來越多的商品，從而形成了一個良性的循環：亞馬遜不斷地、快速地成長，從而能有更多的資金投入到技術上，以進一步更好地服務更多的客戶，而客戶也因此更加樂意購買更多的商品。

其實，消滅工作的不是技術，而是那些只會簡單地用技術來削減成本并謀取短期利潤的商業決策。每當一個新生事物的商業化啟動時，總有一些東西會變得更有價值。只要新的技術能帶來更高的生產效率，能夠轉化成社會價值，并確保這些價值能被廣泛接受、讓廣大消費者能夠負擔得起，就一定能找到為人們提供就業機會的新方式，不僅僅只是削減了成本。