最近的wish賣家群也是夠熱鬧的，大家都在討論同一個(gè)郁悶話題——退款。

小編在億恩的wish賣家群里逛一逛，把消息記錄從六月底翻到七月，居然全是關(guān)于退款的，扎心了！

一個(gè)月總共出了一百多單，退了三四十個(gè)，哎！

15號(hào)到25號(hào)，退了兩頁，一個(gè)月算下來，退了四頁，還讓人活嗎！？

別人退款最多也就20%，我這已經(jīng)快30%了，心塞到不能呼吸！

居然還有兩個(gè)月前的訂單申請(qǐng)退款成功的，無語。

wish退款的套路只有兩個(gè)，一個(gè)是直接退款，另一個(gè)是發(fā)截圖后直接退款，基本沒你賣家什么事。

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退款理由千千萬，隨隨便便一個(gè)就能輕松退款，wish你什么時(shí)候來中國賣產(chǎn)品，我們保證不把你給退款退窮了。

賣家們紛紛曬出了慘烈的退款圖，這心口掏心的感覺，沒經(jīng)歷過的人大概也理解不了吧！

既然都這么悲劇了，為什么不在后臺(tái)申訴呢？

Wish賣家一臉鄙視，小朋友，你太天真了，申訴有用的話，我們還在這里吧唧什么呢？

Wish退款高確實(shí)是賣家們的心頭之患，好不容易出了單，好不容易簽收了，在賣家美美地想著如何委婉地向買家要好評(píng)的時(shí)候，買家竟然給我申請(qǐng)退款，然后，wish客服竟然給我秒退了，吐血！

小編也想好好地安慰賣家兩句，只是，抱怨歸抱怨，安慰歸安慰，它并不能解決問題，所以小編來給大家分析分析為什么wish會(huì)有這么高的退款率，怎樣才能盡量降低退款率？

 

為什么wish的退款率高？首先還得從平臺(tái)定位開始說起。

質(zhì)量好，有商標(biāo)有備案的產(chǎn)品在亞馬遜上賣，質(zhì)量一般的價(jià)格較便宜的產(chǎn)品在wish上賣，這大概就是賣家在對(duì)wish進(jìn)行選品的時(shí)候的心理標(biāo)準(zhǔn)了。wish對(duì)品牌要求并不像亞馬遜一樣的嚴(yán)格，而雖然這兩年wish加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)質(zhì)量的管理，但是相對(duì)而言，wish對(duì)侵權(quán)，仿品的監(jiān)管力度也并沒有其他平臺(tái)那樣嚴(yán)格，所以，這就造成了wish上的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，當(dāng)然，這也給了很多售賣假冒偽劣產(chǎn)品賣家可乘之機(jī)。所以，面對(duì)平臺(tái)上質(zhì)量本來就層次不齊的商品，退款率較高自然也就是情理中的事了。

 

物流問題也是一大原因

鑒于wish上售賣的產(chǎn)品大多價(jià)格比較便宜，自然在發(fā)貨方式上賣家也更傾向于使用較便宜的物流，所以，很多賣家都會(huì)采用平郵的方式進(jìn)行發(fā)貨，我們都知道，平郵的特點(diǎn)，價(jià)格低，但時(shí)效慢，丟包率高，這自然也就造成買家用戶體驗(yàn)不好，而且這也嚴(yán)重影響店鋪的妥投率，在wish平臺(tái)，如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥投，wish將直接退款，wish退款率高由此可見。

 

欺詐買家的存在

不論是亞馬遜，速賣通，wish和ebay平臺(tái)政策都是傾向于買家，為了給買家良好的用戶體驗(yàn)，也為了吸引更多的買家來平臺(tái)消費(fèi)，為買家提供有有保障的售后服務(wù)是基本，所以在各大平臺(tái)都具有很寬松的退貨政策，然而，一些國外買家也嗅到了其中的“商機(jī)”，憑借平臺(tái)的退貨政策，不斷的買貨退款，空手套白狼，搞得賣家們錢貨兩空而無處訴苦。

 

所以總結(jié)起來，wish退款高的原因大概就有以上三點(diǎn)，產(chǎn)品，物流，以及欺詐買家的存在。而如今，因?yàn)閣ish的高退款率，大家都不敢把好的，價(jià)值高的產(chǎn)品在wish上售賣，就造成了wish上產(chǎn)品價(jià)格普遍低，而價(jià)格低賣家就會(huì)使用低費(fèi)用的平郵，由此造成丟包率高，也將造成更高的退款率，由此而形成了一個(gè)惡性循環(huán)，這對(duì)買家，對(duì)平臺(tái)的影響都是非常大的。

 

要想改善問題，產(chǎn)品質(zhì)量自然是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性大家都明白，不需小編啰嗦。

運(yùn)用比較靠譜的物流，另外，在包裝上多下一些功夫，以防止產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中損壞。

勇敢申訴：很多賣家都說，在wish上申訴，結(jié)果總是有去無回，但是，申訴成功的也并不是沒有，我們并不能因?yàn)榇蠹叶颊f申訴難通過所有就不去申訴了，聽天由命，面對(duì)一些欺詐，毫無理由的退款訂單，我們賣家應(yīng)堅(jiān)決“開槍”，絕不做任人宰割的弱勢群體。

另外，退款本來也是做生意里必不可少的一環(huán)，做實(shí)體店的買家看了又看，試了又試還退貨呢？更何況是電商了。而且退款的支出本身也是成本的一部分，賣家們也要寬寬心，千萬別想不開啊！