本文來自:億恩網原創
作者:安吉
引言 過不了多久,百思買將開始在自己的網站上宣傳先試后買服務,出租試用包括相機、音響設備、智能手表和健身器材等在內的產品。
在過去幾年里,短期出租不僅在住宿方面流行開來,還進入了時尚領域。如今,百思買正試著將這一趨勢用在消費電子的主流中,以免客戶在直接購買產品之后后悔。
百思買是一家美國的消費電子零售商,在整個電子消費零售行業都處于領先地位,有著自己的在線銷售網站。
過不了多久,百思買將開始在自己的網站上宣傳先試后買服務,出租試用包括相機、音響設備、智能手表和健身器材等在內的產品。
在推行這一服務時,百思買還找了一個合作伙伴Lumoid,在這個網站上客戶可以一次租賃5個產品。一旦決定了要購買的產品,客戶就可以利用備好的退貨標簽,把不想要的產品退回去。對于留下的產品,客戶可以得到20%的租金返還,用于直接購買這一產品。
對這一服務感興趣的客戶可以在BestBuy.com上點擊選擇先試后買服務,直接進入Lumoid的網站進行租賃。
從理論上來說,有了Lumoid這個小伙伴,百思買就多了一條賺錢的路子。比如,之前客戶購買后又退回來的產品,不能再以全額出售,就可以在Lumoid上租出去。
也許更重要的是,這項服務可以幫助百思買在購買的早期就與客戶建立關系,甚至提升客戶從亞馬遜等競爭對手轉向百思買的幾率。
Lumoid的創始人和首席執行官Aarthi Ramamurthy表示,客戶不會走進實體店去尋找,因為他們已經知道自己想要什么,會直接購買。
如果能在購買前試用一下自己相中的產品,相信很多客戶更樂意。至于租賃值不值,就要看買家的意愿和產品的價值了。對于價格較高的產品,一天幾十美元的租金可能會爭取到一些人,尤其是手頭沒有多少可支配現金的人。
消費者可以以折扣價購買他們租賃的產品,因為這些產品可能曾經租給了其他客戶,也可以在Lumoid上購買一個全新的。
那么,Lumoid到底能把多少試用者變成買家?
這就要說說可穿戴產品了,因為這類產品的轉化效果最好,大約三分之一的客戶會在試用后直接購買。值得注意的是,一些客戶可能在一開始就沒打算購買,只是租賃產品(比如相機)用于某個特別的場合。
對于百思買來說,這次合作就像一個測試,看能否挖掘出一個新優勢。就我們所知,亞馬遜還未提供類似的服務。
事實上,在亞馬遜的崛起過程中,百思買的發展要比很多業內人士之前的預期好很多。兩年前,由于差價補償策略以及一些競爭對手的破產,百思買的股價上漲了67%。如今,百思買要提供先試后買服務,就多了一項和亞馬遜搶客戶的優勢,我們拭目以待后續發展。
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