排名不在top行列的賣家，有著自己焦慮，但“命不好”的best seller們也會面臨腹背受敵的境遇，要防的是對手們的“相煎太急”。因為以嚴格著稱的亞馬遜也有出現bug或“失靈”的時候，下面這位賣家的遭遇除了讓人發出“日了狗，不按規矩來還怎么玩”的感慨，還讓人把矛頭對準了平臺的系統和技術。

 

R先生公司的新品兩個月內沖到了top100,然后就給人盯上了。

按照R的說法，自己沒跟賣，自建listing，都好好地在做產品，突然就遇到對手想辦法整了一堆買家賬號來給其刷單。正常日出200單被對方狂刷到500，近300單為虛假買家賬號，排名上去頂個卵用，因為這邊完成訂單后那邊就各種退貨，ATZ一堆。每天很多客戶過來說賬號被盜，他們并沒有下單，要求取消……

 

狂刷十幾天后，FBA買完買R的自發貨，R在這期間意識到有貓膩就開始給亞馬遜各種團隊寫信。但是無果。

R表示最近將近一個月了，每天換不同的小號來刷，到目前為止，初步估計對方已經花去四五萬左右來搞“破壞”了。

有其他賣家支招：

 

1）截屏留圖，先證明那些鏈接不是你的。

 

2）找客戶幫助投訴（客戶賬號被盜也是需要去維權的）

 

3）試試編輯自己的listing，然后在賣點中加入說明，告訴買家認準自己的店鋪名。其他的賣家都是詐騙。

     另外，這種事情亞馬遜客服是沒有權限也沒有能力管的，直接投訴到績效團隊，以賣家的名義，截屏留證據，包括listing和其他的賣家信息。闡述有些賣家正在利用不法手段可能進行詐騙行為，而且這種行為已經嚴重侵犯到你們的品牌權益。

 

這些都是最基本的正當“維權”途徑，但是亞馬遜注重客戶的理念是任誰都無法撼動的，你沒有確切證據證明這些買家賬號是被盜取，就無法阻止他們繼續購買，亞馬遜能做的只是不讓你這個賬戶“不死“，然后等待批量，時間久了才會得到亞馬遜來解決。但對方這種做法，拖也能拖死你。同行之間這種無底線的“黑”的確令人發指，國際競爭，還沒走出國門先被自己人搞死了，以后還怎么玩？

另外一方面，亞馬遜作為一家能與谷歌相抗衡的頂級科技公司，AWS云技術強大到宇宙無敵，類似這種“投機取巧”盜取買家賬戶的行為是否真的監測不出來？如果是，那么，系統和制度不完善，內部監測如果出現bug必定會讓不少類似R先生的賣家們遭受不公平待。

作為一個不斷前進不斷創新的公司，我們在近一兩年的時間里已經領教過了亞馬遜“秋后算賬”的能力，被清除的“問題”賬號尸骨成山，在這里小編不做衛道士，案例在網上或者你身邊應該應該就能搜到一堆。此外，這件事情告訴我們一些道理：

1）做亞馬遜不易，品牌備案很重要。

2）亞馬遜系統究竟是有bug還是一時“失靈”尚未可知，想搞別人做好以后“數罪并罰”被“秋后算賬”的準備。其次，你得有錢。