杰夫說(shuō)，AWS、平臺(tái)和Prime是他們的三大支柱，幫助他們成長(zhǎng)為了一個(gè)大公司。幾乎每個(gè)人都知道亞馬遜的平臺(tái)業(yè)務(wù)，Prime會(huì)員服務(wù)也備受消費(fèi)者歡迎，而AWS對(duì)一些人而言就比較新鮮了。

 

簡(jiǎn)單介紹一下：AWS是Amazon Web Services的縮寫，是亞馬遜的云計(jì)算平臺(tái)，也就是大家所說(shuō)的云服務(wù)，其增長(zhǎng)也是直接往上飆的。

亞馬遜的銷售額達(dá)到1000億美元花了將近20年，是有史以來(lái)最快的，而僅AWS一項(xiàng)的收入就有望在8年內(nèi)達(dá)到1000億美元。

 

收入年年高漲

 

到2016年底，亞馬遜的總收入達(dá)1280億美元，比2015年增長(zhǎng)了20%。但從總收入來(lái)看，年增長(zhǎng)率居高不下，從剛起步至今，年平均增長(zhǎng)約20%。

 

除了AWS、平臺(tái)和Prime，亞馬遜的其他增長(zhǎng)因素包括：進(jìn)入了時(shí)裝市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)了食品雜貨店，以及Amazon Fresh和Amazon Business的發(fā)展和成功。

 

當(dāng)AWS出現(xiàn)后，亞馬遜基本上可以說(shuō)是畫地為王了，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。再加上時(shí)裝和食品雜貨還剛開(kāi)始，其增長(zhǎng)潛力已經(jīng)極其顯著了。

 

值得一提的是，亞馬遜82%的銷售額是第三方賣家貢獻(xiàn)的，看來(lái)在亞馬遜售賣是提高銷售額和品牌知名度的好主意。

 

客戶忠誠(chéng)度高

 

毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜最顯著的成就——也是其他電商企業(yè)為之艱苦奮斗的——是它的客戶維系率，這主要得益于貼近客戶的服務(wù)和政策，因?yàn)閬嗰R遜是一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)，其客戶忠誠(chéng)度遠(yuǎn)高于沃爾瑪。

 

亞馬遜的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是第三賣家，他們?yōu)榭蛻籼峁┝烁嗟倪x擇，是其他電商平臺(tái)難以企及的。此外，亞馬遜上的很多產(chǎn)品還有著價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

 

這些都有助于奠定亞馬遜的最大資本：易用性。2016年6月份的一份調(diào)查顯示，約有50%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在亞馬遜上購(gòu)買節(jié)日禮物，原因就是他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站比較好用。

通往萬(wàn)億的征途

 

至2016年底，全球零售銷售額達(dá)22萬(wàn)億美元，年增長(zhǎng)率6%，到2020年有望突破28萬(wàn)億美元；2016年，全球電子零售銷售額約為2萬(wàn)億美元，年增長(zhǎng)率約為20%，到2020年，增長(zhǎng)速度有望翻一番。

 

此外，2016年的電子零售占零售市場(chǎng)總份額的9%，到2020年，有望達(dá)到15%左右。目前，亞馬遜占了全球電子商務(wù)銷售6.4%的份額。無(wú)需置疑，在接下來(lái)幾年內(nèi)，從實(shí)體流向電商的銷售額肯定只增不減。

 

再想想亞馬遜自成立以來(lái)20%的年增長(zhǎng)率，這還不包括AWS和實(shí)體店，若是再加上這兩項(xiàng)，亞馬遜在今后幾年的年增長(zhǎng)率還會(huì)上升。

 

這些都表明，到2027年，亞馬遜將成為世界上最有價(jià)值的公司，年收入至少一萬(wàn)億。如果增長(zhǎng)達(dá)到25%，達(dá)到一萬(wàn)億只需8年就夠了。

賣家收獲幾何

 

亞馬遜自身有著20年追求客戶忠誠(chéng)度的經(jīng)驗(yàn)，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以企及的，其業(yè)內(nèi)地位誰(shuí)能撼動(dòng)？

 

隨著亞馬遜制度的完善和對(duì)買家的“偏心”，消費(fèi)者越來(lái)越信任亞馬遜。賣家對(duì)亞馬遜平臺(tái)了解得越多，越容易得到更多的新客戶，銷售額和利潤(rùn)也就隨之而來(lái)。

 

收入的增長(zhǎng)本就是其價(jià)值的體現(xiàn)，是客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)的擴(kuò)展，知名度的提升，平臺(tái)的易用，買家的忠誠(chéng)，這些對(duì)賣家來(lái)說(shuō)都是好處多多，不受其利都不行。