作為亞馬遜賣家，對(duì)低價(jià)促銷活動(dòng)并不陌生。很多賣家會(huì)在推新品或者節(jié)日時(shí)候，開展促銷活動(dòng)。用提供折扣、特價(jià)優(yōu)惠和秒殺活動(dòng)這些常見的促銷方式，來刺激消費(fèi)。

低價(jià)促銷這種行為也是很多電商平臺(tái)吸引消費(fèi)者、提高知名度常見的營(yíng)銷手段。但，電商巨頭亞馬遜卻因此事，惹惱了一批消費(fèi)者，還惹上了官司。

亞馬遜與290位中國(guó)消費(fèi)者的一場(chǎng)官司

據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道，近日，北京市第三中級(jí)法院判決關(guān)于亞馬遜網(wǎng)站的一起官司有了判決結(jié)果。法院最終判定亞馬遜網(wǎng)站所有者北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司向290名消費(fèi)者分別賠償每臺(tái)機(jī)器的訂單金額與市場(chǎng)價(jià)之間的差價(jià)855元，律師費(fèi)3000元。

事情的起因：消費(fèi)者魏先生在亞馬遜網(wǎng)站下單購(gòu)買了3臺(tái)售價(jià)僅為94元的掃地機(jī)器人，被亞馬遜單方面取消訂單；另一位消費(fèi)者萬先生，同樣也是購(gòu)買此款機(jī)器人被亞馬遜砍單。

因被砍單，萬先生加入了消費(fèi)者維權(quán)群，和290名被砍單的消費(fèi)者聯(lián)合請(qǐng)了律師，將北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司告上的法庭。關(guān)于這場(chǎng)官司，卓越公司和消費(fèi)者公說公有理，婆說婆有理！

亞馬遜方面稱是系統(tǒng)操作錯(cuò)誤

訴訟中，世紀(jì)卓越公司稱這是系統(tǒng)錯(cuò)誤，掃地機(jī)器人在本次價(jià)格變動(dòng)之前的售價(jià)為949元，之所以價(jià)格標(biāo)注為94塊是系統(tǒng)操作錯(cuò)誤。

消費(fèi)者并非善意，是“明知涉案商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)”，仍提交訂單。而亞馬遜網(wǎng)站只是收到了訂單，并非接受消費(fèi)者下單，既然合同不成立，那么商家有單方取消訂單的權(quán)利。

消費(fèi)者認(rèn)為，這是電商平臺(tái)吸引流量的手段

對(duì)于亞馬遜網(wǎng)站所有者卓越公司的說法，消費(fèi)者表示不服，看到標(biāo)價(jià)為94元的機(jī)器人，受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、年齡等因素影響，對(duì)電商平臺(tái)的商品信息并不能準(zhǔn)確的判斷信息正誤，更無從知悉網(wǎng)站是否存在庫(kù)存短缺、系統(tǒng)出錯(cuò)等情況。

并且，很多人基于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的一般認(rèn)知，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)位優(yōu)勢(shì)，又有促銷活動(dòng)，很正常的認(rèn)定，這種價(jià)格是網(wǎng)站的實(shí)際銷售價(jià)格。或者靠這些低價(jià)格的商品，來吸引客流。

“砍單”事件有前科，法院認(rèn)為亞馬遜應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

各說各有理，最終法院認(rèn)為，在難以判斷經(jīng)營(yíng)者標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤或是促銷活動(dòng)甚至是惡意促銷，且交易未能順利進(jìn)行情形下，若網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不承擔(dān)賠償責(zé)任，尤其是在未提示庫(kù)存量的情形下，將不利于對(duì)虛假促銷、惡意單方砍單行為的規(guī)制。

法律需要引導(dǎo)、規(guī)范市場(chǎng)行為，防止以低價(jià)為噱頭，通過虛假促銷、單方砍單等方式，賺取流量、吸引消費(fèi)者、促進(jìn)二次消費(fèi)等。

此外，法院認(rèn)為亞馬遜網(wǎng)站之前有前科，2012年以來，僅媒體報(bào)道過的亞馬遜單方撤單事件，加上前述案件，至少9起，而且多數(shù)發(fā)生在節(jié)日促銷期間。

至此，事情有了結(jié)果，亞馬遜網(wǎng)站所有者北京世紀(jì)卓越有限公司對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了賠償。再次提示，電商平臺(tái)交易中，不能要求消費(fèi)者有主觀判定意識(shí)，作為交易的參與者，電商平臺(tái)的賣家更要對(duì)自身進(jìn)行嚴(yán)格要求，避免出現(xiàn)促銷設(shè)置錯(cuò)誤，并及時(shí)查看庫(kù)存情況，對(duì)自己和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。