這幾天新注冊賬號的亞馬遜賣家可謂是大喜大悲，好不容易條件放寬了，卻還要經(jīng)受這樣一場考驗。對于此次批量被封的新注冊賣家?guī)ぬ枺瑏嗰R遜并未詳細說明原因，僅僅說明Listing不符合要求，或者被列為高風險帳號等。

亞馬遜虐我千百遍，我卻待它如初戀。接下來，中招的賣家怎么辦？

小編有幸獲得了一份由Mr.WatB大神整理的申訴資料（經(jīng)過亞馬遜招商經(jīng)理認可），據(jù)介紹，如果不知道店鋪為何凍結(jié)、移除權限等，請先自檢自己店鋪，確認自己沒有侵權、惡意跟賣、售假、提供極差的賣家服務以及其他亞馬遜違規(guī)行為。然后可以聯(lián)系客服或者招商經(jīng)理詢問賬戶情況。

目前已經(jīng)被凍結(jié)的賣家如果確認商品沒有侵權，沒有被投訴的情況等，請大家準備好申訴郵件發(fā)送到亞馬遜相應站點績效團隊郵箱，以確保后續(xù)可以優(yōu)先解決你的問題。

亞馬遜各站點績效團隊郵箱如下：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

請用英語進行郵件溝通，郵件中注明相關店鋪郵箱等信息。此外，申訴郵件內(nèi)容請參照亞馬遜小紅旗郵件，部分小紅旗郵件中已經(jīng)給出相關申訴思路。

對于收到上述郵件的賣家，申訴要點如下：

1、首先說明自己是follow listing的要求來操作的。

2、說明產(chǎn)品圖片完全是自己拍攝（確保一定是自己拍攝圖片）。

3、如果有品牌表明你們有自己的注冊品牌，不管國內(nèi)還是國外注冊，可以提供商標注冊證等資料；如果是工廠表明自己是工廠，有自己的設計人員等。

4、說明首次開店，目前已準備或者已發(fā)送FBA貨件等（如果已經(jīng)有操作的話）。

5、表明會遵守亞馬遜的規(guī)則來操作，為顧客提供質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務。

被凍結(jié)賬號的賣家可以根據(jù)以上幾點來申訴，也可以加上自己的一些資質(zhì)方面的說明，譬如你已經(jīng)做了亞馬遜品牌備案等。

請確保自己所提供的信息均為真實信息，切勿做任何杜撰，如果需要提供材料，切記不可PS，不可PS，不可PS。申訴郵件行文必須一切遵循客觀事實，如若提供虛假信息會導致店鋪無法救回。

此外，賣家收到下述郵件：

如果有賣家收到來自亞馬遜這樣的郵件，說賣家商品侵權或者有顧客投訴，這是美國站點對于上線90天以內(nèi)的新賣家，銷售品類包含服裝/鞋子/玩具/運動四個品類，一旦出單，就會觸發(fā)系統(tǒng) auto suspend，理由是 high risk，賣家按照亞馬遜提供的郵件要求來進行申訴，有可能會被要求提供進貨發(fā)票，這時只需要提供相關產(chǎn)品的增值稅普通發(fā)票，就可以通過審核，恢復銷售權限。

亞馬遜有的時候會抽風，出現(xiàn)大規(guī)模的封殺行為，如果遇到了，請首先鎮(zhèn)定，一般這種情況都是涉及多人，至少群里會有很多人同是受害者。是對的不會冤你，是錯的不會放你。合理申訴，大家一起找理由找原因，不要病急亂投醫(yī)，隨便找人寫申訴郵件。切記！（最后一句為賣家Mr.WatB個人建議，僅供參考）