本文來自:億恩網原創
作者:晶晶
引言 近期,有不少亞馬遜賣家遇到自己的銷售權被移除或者賬號被關的問題,更有悲觀者一度陷入絕望之中表示:新號難開、老號再被關那就只能去吃土啦!
近期,有不少亞馬遜賣家遇到銷售權被移除或者賬號被關的問題,更有悲觀者一度陷入絕望之中表示:新號難開、老號再被關那就只能去吃土啦!
銷售權被移除,賬號被封,原因很多。跟賣、刷單這些不正規的操作被封店實屬活該,不守規矩的人早晚要死。但是有的賣家賬號被封表示很委屈,我沒有搞事情為啥就被殺了呢?
被關卻找不到原因,收到亞馬遜發來的郵件說是因為侵權后,有人恍然大悟,也有人表示郁悶。話不多說,先看一下近期賣家被亞馬遜認定為侵權的案例:
一、某個listing之前賣的不怎么樣,排名很差,賣了一年多。然后報了個LD活動。排名瞬間很靠前,想著終于熬出頭了。然而,沒多久就收到listing被移除的通知。亞馬遜發郵件給的解釋大概是外觀侵權,因和某產品長得很像。可是賣家稱查看了某產品,是有區別的,內部構造也不同。都說自己有理,也不知道到底誰有理!
二、某銷量還不錯的衛衣突然被移除了銷售權,賣家很郁悶,咨詢亞馬遜客服人員之后,才明白原因,問題就出在衣服上印的一串英文字母,竟是某位體育明星的名字。這就悲催了!
這樣的例子多了去了,每天都在不斷的發生。被認定侵權后申訴相對較難,有賣家說,遇到這種情況只能是死馬當做活馬醫了。所以為了避免侵權封號之痛,很多賣家想做好的還是要怎樣避免侵權,把傷害扼殺在搖籃之中。億恩小編請教了行業某賣家,得出以下幾點建議:
首先,了解自己的產品來源
選擇進貨渠道要慎重,了解供貨方資質,保證貨源合法正規,并向供貨方了解是否有權生產、銷售該產品,規范交易手續,保存交易憑證。
如果是公司生產的產品需注冊品牌,要了解品牌是否已被注冊知識產權;對于自己有研發團隊的大賣,研發出的產品申請注冊知識產權保護;自己團隊設計的產品,在外觀上嚴禁隨便抄襲競爭對手。
其次,在產品的管理上下功夫
一個產品詳情頁很關鍵,詳情頁上的圖片能否吸引人直接決定著成交率,避免圖片侵權不容忽視,圖片盡量自己進行拍攝,使用原創圖,若使用別人圖片、視頻需二次進行加工;不要使用圖片處理工具遮掩全部或部分logo,不要使用品牌的變形詞、衍生詞,也不要發布模仿知名品牌代表性圖案,底紋或款式的疑似產品;對于產品的實際尺寸,盡量要找出大眾比較熟悉的物品進行對比呈現;已被他人注冊商標的產品,要么得到別人授權,不然就不要發布。
最后,產品被投訴時積極處理
如果確實存在侵權,那就刪除被投訴的產品吧,而且對前臺類似產品進行刪除,避免被二次投訴;并積極聯系權利人,爭取撤訴,在說明情況時態度一定要誠懇。
與其因產品侵權被關后憂愁,倒不如早點把可能出現的問題都解決好。未雨綢繆,把傷害降到最低。
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