在這個購物旺季，很多電商朋友仍是利用一系列的節(jié)日來做促銷活動，近日小編從外媒了解到，今年的購物季，“免費送貨”、“當季玩具”或者“黑色星期五大促銷”這些噱頭將不再是零售商贏的銷售勝利的關鍵，這樣的競爭方式，也不會再像以前一樣有效。

例如在去年的銷售季，有行業(yè)人士針對節(jié)假日進行了一些最有需求的產品玩具“研發(fā)”，包括有許可證的忍者龜，但它的銷售額仍然比當季實體店下降了2.7%。

雖然免運費在過去可能吸引了一些品牌客戶,但是普遍提供免費送貨已經讓消費者認為這是理所當然的事情。最近 Best Buy宣布將為所有在線購物者提供免費送貨服務，但是這在消費者群體中不會引起太大的關注，因為客戶已經習慣超過35美元的交易訂單免費送貨。

現(xiàn)在價格競爭也沒有太大的優(yōu)勢。零售商已經將價格降到不能再低的地步。他們希望能夠通過低價格給自己的產品形成促銷優(yōu)勢。像其他零售商一樣Best Buy也不再是等到“黑色星期五”才開始打折活動，在今年的11月7日他們準備在400家商店里舉辦購物促銷打折活動。但這是一個不可持續(xù)的戰(zhàn)略，因為現(xiàn)在很多跨境電商巨頭都有自己的價格比拼政策，這樣的做法使任何一個品牌都很難持續(xù)降價。

因此，小編覺得從事電商或者跨境電商的行業(yè)人士，應該通過其它方面創(chuàng)造優(yōu)勢，以在銷售旺季贏得勝利。例如品牌優(yōu)勢、分銷、服務和客戶體驗，所有的這些需要常年致力于管理和市場營銷，而不是依靠一年一次的節(jié)日銷售噱頭。

例如,在去年的節(jié)日中最受歡迎的禮物之一是來自星巴克的禮品卡。近4600萬的美國人中每七個人就有一人得到了一個。因此，對于零售商而言，庫存的預測和專家預測的熱銷產品遠遠沒有創(chuàng)造品牌的吸引力重要，因為一個品牌會使它的任何一個商品都是熱銷產品。

另外，如果執(zhí)行精確，分布也可以是一個強大的競爭杠桿。在正確的時間在正確的地點，有合適的產品，是顧客訪問選擇產品時最重要的。零售商可以通過設計和操作一個真正的多渠道購物體驗,可以提供多個選擇的多個階段購物，例如戶外零售商REI就是跨渠道經營，包括移動端、PC端和實體店。

零售商還可以通過不同的銷售方式和渠道，使自己的品牌關聯(lián)度更強，以方便客戶訪問。例如，耐克現(xiàn)在在一些城市支持志愿者服務的社區(qū)商店，經營只針對女性的小商店，所售產品不僅僅打折也吸引了當地的顧客。例如在 Alabama大學附近梅西推出college-themed產品，他還在每個商店通過調整產品組合，形成自己的競爭優(yōu)勢。

服務的重要性也一直在逐步的提升。現(xiàn)在許多產品，甚至衣服和玩具都涉及到一些技術元素，因此服務可以幫助人們了解和使用新產品，一些數字互動工具和專業(yè)的服務人員也變得更有價值。

在這個購物季，最成功的零售商可能是那些重視客戶體驗度的人，因為他們知道人們做出購物決策時不僅和產品、價格、方便度、服務有關,還和這些元素組合在一起帶給人們的感覺有密不可分的關系。我們都很清楚,購物是一種情感的體驗,現(xiàn)在神經影像學研究已經證實：購物會產生大腦中的多巴胺活動的尖峰。零售商想贏得關注，就需要通過融合各方面的購物體驗和利益。

節(jié)日銷售，是零售商競爭實力的最終檢驗，但毫無疑問，贏得這場比賽需要全年關注品牌資產，分銷，服務和客戶體驗，而不僅僅是通過節(jié)日的噱頭。