webpower發布《 2014年上半年中國郵件營銷行業數據報告》

本文來自：億恩網原創

作者：文亮

2014-09-24 08:48

引言全球領先的智能化營銷服務機構webpower于近日發布中國地區2014年上半年郵件營銷行業數據報告。數據顯示，2014年上半年國內全行業EDM平均送達率為94.54%，平均獨立打開率為9.39%，平均獨立點擊打開率為16.71%，平均獨 ...

全球領先的智能化營銷服務機構webpower于近日發布中國地區2014年上半年郵件營銷行業數據報告。數據顯示，2014年上半年國內全行業EDM平均送達率為94.54%，平均獨立打開率為9.39%，平均獨立點擊打開率為16.71%，平均獨立點擊送達率為1.57%。2014年上半年中國郵件營銷行業保持著平穩中上升的趨勢。郵件營銷各項指標呈現較為平穩的增長態勢，總體郵件送達率、獨立打開率、獨立點擊打開率、獨立點擊送達率均表現出理性上升。下載完整行業報告，請點擊億恩資料庫

14大行業郵件營銷表現

2014年上半年，郵件營銷應用主要集中在國內電子商務、海外電子商務、零售、金融保險、團購、旅游/酒店服務、人力資源、傳媒/出版、教育/培訓、會展等十四大領域。人力資源行業的各項EDM指標值在2013年的基礎上表現繼續優秀，平均獨立打開率為17.31%，平均獨立點擊打開率為25.00%，平均獨立點擊送達率為4.33%。海外電子商務在2014年上半年，各項EDM指標也較2013年度均有較大提升，平均獨立打開率為9.22%，平均獨立點擊打開率為18.53%，平均獨立點擊送達率1.71%。而金融保險行業，則是2014年上半年成長最為迅速的一只新力量，平均獨立打開率為15.43%，平均獨立點擊打開率為10.33%，平均獨立點擊送達率為1.59%。

相對其他行業，國內電子商務領域的郵件營銷應用已經較為成熟。與往年相比，零售、金融保險行業開始積極應用郵件營銷。然而，金額保險行業鑒于行業的特殊性和國情等原因，對郵件營銷的應用還比較初級，大多還停留在產品推薦和個人信息告知。而零售行業，由于之前對于數據收集的不規范，和缺乏遠瞻性，對于郵件營銷的應用目前還在信息完善的階段，但我們相信零售行業郵件營銷應用潛力是巨大的，特別是結合O2O的營銷方式。

ISP政策的收緊推進了企業對通道信譽度及基于數據分析的個性化郵件營銷的重視，而把郵件營銷與會員CRM營銷結合的企業，郵件營銷的效果和ROI將有顯著提升。因而用戶對郵件營銷的接受度及好感度進一步趨好。

webpower中國區客戶服務總監劉云認為，國內郵件營銷行業還可以在以下層面做進一步的優化升級：

1．對于郵件營銷的定位和認知能力的提升，從會員維護的角度上來高效的結合使用郵件營銷渠道；

2．根據企業自身的實際流程，加強和優化郵件產品線的流程搭建；

3．用戶活躍度的管理方面：由于國內的主流ISP越來越趨向于根據用戶行為反饋來評定發送方的信譽度等級，企業每次在進行郵件營銷活動前，應進行發送名單篩選，不僅要考慮自身CRM的用戶分組/生命周期情況，還需要考慮這些用戶在郵件營銷渠道的活躍度表現；

4．郵件內容方面：需要根據用戶歷史的行為數據，運用BI系統推算個性化內容，發送和該用戶關聯度更高的內容，告別一封郵件內容發給所有人的粗糙做法，實現郵件內容的個性化、精準化；

5．制作響應式郵件，優化移動端體驗；

6．更多企業需要加入到營銷智能化的陣營。實現郵件內容生成的個性化，郵件發送的自動化，郵件與其他渠道結合的多樣化。

本報告選取了國內電子商務、海外電子商務、零售、金融保險四個重點應用行業作為代表，通過對這些應用行業的基準值以及郵件營銷應用TOP3企業指標進行數據對比分析，透析各個重點行業的郵件營銷應用市場環境，并深入解析其郵件營銷應用TOP3企業領先行業基準值的原因。

（編輯：億恩 Change）

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