“最近不太平”，有亞馬遜賣家說。

的確如此，亞馬遜新政一波一波襲來，尤其是大批賬號被封，可謂是死傷無數(shù)。唯一和某些平臺不同的是，如果犯錯不是很嚴(yán)重，如果認(rèn)錯態(tài)度認(rèn)真誠懇還是有申訴成功的可能的。

侵權(quán)這種事情放在不同的階段就有不一樣程度的懲戒方法，如今趕上亞馬遜嚴(yán)打，一個不小心就動不動封號了。但億恩網(wǎng)了解到下面這位賣家還是比較幸運(yùn)的。為什么這么說呢，我們且看下文。

從出單情況來看，這是一位大賣了。跟前段時間爆出的被封店的賣家一樣，今年這位賣家也是前后死了幾個大號原因是外觀產(chǎn)品被告侵權(quán)。像侵權(quán)，跟賣這種在最近死賬號是再正常不過的情況了。申訴幾次，沒用。

然而，據(jù)這位賣家講，去年這時候的旺季出單正出到合不攏嘴時，突然就收到亞馬遜的一封警告信，說賣家Listing被人投訴侵權(quán)，賬戶資金要被凍結(jié)。但賣家表示資金雖然被凍結(jié)，但這邊銷售，店鋪表現(xiàn)卻都沒有問題，賬號還一直是active的，只是每進(jìn)一筆款，就會被凍掉。賣家一臉懵逼，如果不能解凍，這么辛苦不是全都給平臺賺了么，而且：“講真，我Listing6萬多條，鬼知道是哪條出現(xiàn)了問題”。

怎么辦呢？一邊檢查listing，一邊回信給亞馬遜問清楚了哪里出了問題。Listing 有六萬多條，每個都認(rèn)真檢查一邊，有侵權(quán)可能的直接刪除。這個很大程度上就是憑運(yùn)氣了，因為給亞馬遜的回信詢問哪里侵權(quán)，平臺以保護(hù)投訴人的隱私根本沒有指出具體問題。然而賣家并不死心（真是執(zhí)著），隔三差五地給聯(lián)系 payments-funds@amazon.com，一年后平臺最后無奈給出了投訴的聯(lián)系方式。沒錯兒，整一年，這位賣家不間斷地在申訴的路上堅定地走著，此時賬號被凍結(jié)資金有10萬美元。于是，他開始轉(zhuǎn)而再想投訴人展開書信“攻勢”。

洋洋灑灑萬言書啊，小編真的挺佩服。信里反復(fù)強(qiáng)調(diào) “能不能讓他們告訴我他們是什么brand或者trademark”，也許是運(yùn)氣好，也許認(rèn)錯態(tài)度誠懇，也許正是他的鍥而不舍，總之，第三封萬言書發(fā)完，亞馬遜官方發(fā)回來了一封郵件說投訴人已經(jīng)撤訴，賬號解凍。

但資金要到2017年才能拿回來。目前會不會有其他的扣費(fèi)還不清楚，不過總好過于封賬號，一年的事情總算有個完美解決。

我們縱觀整個事件，不難發(fā)現(xiàn)，這件所謂侵權(quán)事件能順利解決有多種因素在的。首先，它發(fā)生在一個平臺還沒有嚴(yán)打死整的階段，任何錯誤的緩和申訴成功的可能性都比較大。而且，它不像今年死賬號的原因是由亞馬遜的系統(tǒng)算法導(dǎo)致的，也就是說，人是沒有機(jī)器那么冷冰冰不留情面。其次，賣家鍥而不舍的“萬言書”起了很大作用，因為鍥而不舍，亞馬遜提供了投訴人聯(lián)系方式，因為態(tài)度誠懇，三封萬言書，我們也不能排除投訴人撤訴出于被真誠打動。然后，賣家積極檢查6萬條LISTING ,前后刪除了兩萬多條，侵權(quán)產(chǎn)品有可能是被清除在內(nèi)了。如果投訴人不撤訴，這個賬號資金可能要凍結(jié)到天荒地老也沒有辦法了。如果您有遇到同樣的情況，此事倒可以借鑒一二。

（編輯：億恩 雷景） 

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