經研究，在買家不下單的原因中，30%多的用戶說主要因為翻譯質量差。那么機會來了：如果優化信息質量，將會再有30%多的買家會下單！所以要盡量讓你的用戶看到高質量的內容。

如果一個俄羅斯購物網站翻譯成中文的產品詳情頁，很粗糙，甚至有些內容很難理解，使人困惑，顯得不靠譜。這樣以來，用戶很容易認為賣家的態度很不專業，也不信任他，不會在這個店鋪買東西。

究竟什么是理想的多語言店鋪內容？

1、讓客戶感知你的態度很認真；

2、顯得很專業；

3、讓你店鋪里的導航更方便；

4、不會讓客戶感到困惑；

5、提高客戶對你服務的信任度；

6、有助于提高你產品的點擊率。

產品名經常會出現的問題有哪些？

客戶無論怎么找到你的產品？速賣通搜索也好，站外搜索也好，他看到的第一個東西是產品名。那么如何去判斷產品名好不好，這里有兩個核心的問題。

1、關鍵詞過于隱蔽

關鍵詞的隱蔽指的是客戶不會一下子理解你賣的到底是什么東西。

從左邊和中間的兩個圖片能看到，這些“產品名”完全沒提到“牛仔褲”一詞，大部分信息都是時髦新款大促什么的。這種寫法不符合外籍買家的閱讀習慣，外國網購網站的產品名字平時從關鍵詞開始。右圖做得很好，產品名的第一句詞就是修身牛仔褲。建議參照右圖的模式寫產品名，并避免廣告類的詞語，給產品寫一個又真實又明確的名稱。

請看下海外較大的的購物網站：亞馬遜和asos。他們的產品名也不是特別短，但是只有最關鍵的產品信息。Dress和Swimsuit雖然在產品名后面，但是沒有因亂七八糟的詞太多而被隱藏掉的問題，產品名長度控制得正好，產品名在搜索頁面完全顯示，沒有被斷掉，買家一眼就能讀完。

2、產品名和產品描述不一致

這個問題是很常見的：圖片上是介紹一個手機的頁面，產品名里寫的是手機鏡頭有13百萬像素，但是我們往下拉到產品描述，它寫的是8百萬像素。這樣你就很容易失去客戶的信任。你的整個詳情頁必須保持一致性，不讓買家懷疑你可能在騙人，懷疑你的責任心和專業度。

如何改善店鋪的產品名？

有三個方案可以解決上面的兩個問題。

1、如何從賣家的角度解決這些問題

雖然大多數產品名現在被機器翻譯，但是你也可以有辦法提高機器翻譯的質量，給客戶帶來更好的體驗。首先要把最關鍵的信息放在前面。如果你賣裙子，那產品名的前幾個單詞必須要包含“裙子”，而不是“大促”，“包郵”之類的廣告單詞。后面就可以寫裙子的長度，款式，顏色。這樣客戶一下子就很清楚這個產品是什么。

產品名的關鍵詞最好控制在25字之內，因為在搜索結果頁面速賣通系統自動把產品名25個字符后面的單詞剪掉。特別強調的是指25個英文字母，不是漢字。建議避免廣告類詞語，保持產品名和產品描述的一致性。為什么不建議寫包郵?請看看右邊的截圖：Free Shipping（就是包郵）在產品名下面會自動顯示。產品名長度那么有限，放重復的信息是浪費可用的空間。

2、速賣通平臺推出的解決方式——眾包翻譯

速賣通開發的眾包翻譯平臺，其他買家通過投票選擇最佳翻譯，產品名才上線。讓大家擔心的可能是用戶翻譯會不會影響到搜索結果，但是多語言產品名不會影響到搜索，而且還能提升搜索頁到產品詳情頁的轉化率，所以可以放心使用用戶翻譯的產品名。

如果賣家發布的是英文產品名，系統會自動選擇根據買家投票最高的眾包翻譯多語言產品名；如果賣家自己本來就發布的是多語言的產品名，眾包翻譯的產品名還需要賣家手動操作才會發布。

3、人工翻譯和機器翻譯

最好是找到母語者來幫你做專業翻譯，這樣可以提供質量較高的翻譯，還可以盡量本土化。需要慎重使用機器翻譯：用比較簡單的詞語和語法，避免過長的句子和拼寫錯誤。舉個栗子：如果Free Shipping錯寫成Free Ship，翻譯的意思從包郵會變成自由船。這個搞笑的錯誤經常在速賣通網站上出現。

如何做好多語言的產品詳情頁？

比產品名更復雜的就是產品詳情頁本身。客戶希望通過這個頁面獲得你產品的最準確、最完整的信息。你所提供的信息以及其他客戶的評論能很大程度上影響他的決定——買不買你的貨。

1、要盡量提供可以翻譯的內容

要滿足世界各地的客戶對產品詳情頁的要求真不太可能，因為各國用戶對語言，產品款式，甚至對照片審美的要求都不一樣。

你做一個完全符合俄羅斯客戶需求的頁面，那來自法國的客戶不一定能看上它。當然你首先要考慮你的目標市場，但是也要考慮不屬于你目標國家的用戶至少也要看的懂你在賣什么，你的產品有什么優勢。所以我們要盡量提供可以翻譯的內容。

2、避免帶文案的圖片

如果你產品描述有文字，你要以文字的形式放在產品描述中，而不是圖片。這樣速賣通平臺會自動幫你根據客戶所選擇的語言翻譯文案。左邊的這張圖是速賣通的俄語站，右邊是英語版。如果你打開法語站，文案還是會自動翻譯。這是一個好的模式。那如果你把你的描述以圖片展示，文字就不會自動翻譯。

3、盡量使用產品的真實照片

左邊的這個圖很明確是一件連衣裙的照片，這三件衣服的褶是一摸一樣的，顏色一看就是用PS做的，圖片質量本身也很差。右邊的這張圖讓買家很清晰地看到面料，和縫制的做工。所以要盡量使用產品的真實照片，別以為客戶對這些一無所知，什么是真的，什么是假的，他分得很清楚。

4、千萬不要用中文描述產品

5、不要亂用大寫

6、注意頁面結構

英文有著名的一句話：Less is More，字面翻譯是“更少的就是更多的”。現代的用戶不喜歡讀很多，也就是說用戶不需太多的信息，他們需要最關鍵、最精華的信息，所以你的店鋪頁面信息要簡潔易懂，同時符合歪果人的接受習慣。

（編輯：億恩 南南） 

更多精彩內容，請關注億恩微信：（enecnews） 每天為您推送最新、最熱干貨！