從每年的9月20號(hào)開(kāi)始到第二年的1月6日，Amazon平臺(tái)將進(jìn)入銷售旺季，這段時(shí)間是的銷售額幾乎占全年總份額的一大半。然而旺季到來(lái)之前，亞馬遜的又一次賬號(hào)清理行動(dòng)在9月3號(hào)開(kāi)啟，比上次“鬼節(jié)”的封號(hào)規(guī)模有過(guò)之而無(wú)不及，封號(hào)原因也相似，都是客戶投訴，其傷害指數(shù)讓賣(mài)家措手不及。

我們先來(lái)看一封中英版的亞馬遜封號(hào)郵件：

Hello, 

You may no longer sell on Amazon.com because of rights owner complaints about items that infringe their intellectual property rights.

 由于客戶投訴你的商品侵權(quán)，你在亞馬遜銷售的權(quán)力將被移除。

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

 如果你有待發(fā)貨的訂單，請(qǐng)正常發(fā)貨，貨款會(huì)流向你的賬戶，但是賬戶將會(huì)暫時(shí)凍結(jié)。

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com.

你可以在賣(mài)家平臺(tái)看到你的賬戶余額和結(jié)算信息，核對(duì)之后，請(qǐng)發(fā)送郵件到payments-funds@amazon.com.

Please email pq-review@amazon.com with the following supporting documents: 

請(qǐng)將以下內(nèi)容發(fā)郵件至pq-review@amazon.com。 

-- Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

90天以內(nèi)匹配你庫(kù)存和類目的供貨商合同、形式發(fā)票、收據(jù)、送貨單等復(fù)印件。

-- If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation to prove a valid supply chain.

如果你不是品牌商，請(qǐng)出示授權(quán)和代理證明。

-- If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card. 

品牌商家請(qǐng)?zhí)峁┳?cè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和個(gè)人身份證復(fù)件。

-- Any additional details you would like us to know.

提供真實(shí)可靠的附加信息。

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

你可以發(fā)送pdf,jpg,png或gif等格式的文件。這些文件必須真實(shí)，不能作假或修改。你可以刪除價(jià)格信息,但是其余的文檔必須是可見(jiàn)的。我們將對(duì)你的產(chǎn)品供應(yīng)商信息保密。

If you do not send the required documents within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

以上申訴的資料必須在17天之內(nèi)提交，否則銷售權(quán)將被徹底移除。（特別注意：此次申訴的有效期是17天，超過(guò)申訴時(shí)期，幾乎可以宣告賬號(hào)死亡）

To learn more about our policies, search for "Amazon Anti-Counterfeiting Policy" or “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.  

了解更多的信息，可以在賣(mài)家中心的幫助中查看侵權(quán)和防偽的細(xì)則。

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

如果你要對(duì)此決定進(jìn)行申訴，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)。登錄鏈接(https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

通過(guò)此郵件小編有以下幾點(diǎn)思考：

一、正規(guī)賣(mài)家提供盡量完整的申訴資料拿回賬號(hào)的可能比較大。

        亞馬遜反假打假一直都沒(méi)有停止過(guò)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)十分嚴(yán)格。一些無(wú)知無(wú)畏的新手賣(mài)家，你要生猛地往槍口上撞，誰(shuí)也擋不住。引用某客戶經(jīng)理的話就是：奉勸各位好自為之，珍惜賬號(hào)，珍惜在亞馬遜上做生意的機(jī)會(huì)。申訴賬號(hào)即便拿回來(lái)，今后也是會(huì)被亞馬遜重點(diǎn)盯防的對(duì)象。

        二，現(xiàn)有賬號(hào)資源很重要，防止賬號(hào)關(guān)聯(lián)

亞馬遜運(yùn)營(yíng)中最恐怖的事情就是賬戶被關(guān)聯(lián)，特別是如果當(dāng)現(xiàn)在的賬戶被亞馬遜告知已經(jīng)關(guān)聯(lián)到了一個(gè)之前死掉的賬戶，那么現(xiàn)在這個(gè)賬戶也會(huì)死掉（被永久移除銷售權(quán)限），關(guān)聯(lián)問(wèn)題申訴基本無(wú)望，被關(guān)聯(lián)基本就可以放棄抵抗了，抵抗成功率微乎其微，這種關(guān)聯(lián)比賣(mài)仿貨賣(mài)假貨更可怕。

   三，如何停止互相傷害

賣(mài)家用黑科技推廣產(chǎn)品，跟賣(mài)，刷單，侵權(quán)等行為嚴(yán)重傷害平臺(tái)規(guī)則的行為，也傷害了自己。賬號(hào)清理反向來(lái)看其實(shí)也是好事，畢竟走捷徑的事情走多了心慌，還是要定下心來(lái)踏實(shí)做事，把產(chǎn)品做好才是王道，尤其在這樣嚴(yán)格的風(fēng)口上，賬號(hào)還存活著就是一大奇跡，因此，珍惜手上來(lái)之不易的賬號(hào)，把自己的品牌做好，研究好自身和同行的優(yōu)劣勢(shì)，在這方面下足了功夫，不差訂單。

用心做好買(mǎi)賣(mài)，減少賣(mài)家和平臺(tái)的互相傷害，讓我們來(lái)看下索諾論壇王道大神對(duì)賣(mài)家長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)亞馬遜的一些建議：

1，正規(guī)的公司，常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，拒絕虛擬地址注冊(cè)或同地址掛靠下大量注冊(cè)的空殼公司。

2，產(chǎn)品和渠道正規(guī)化。采購(gòu)渠道的正規(guī)化，采購(gòu)合同，增值稅發(fā)票的常態(tài)化準(zhǔn)備也是一個(gè)趨勢(shì)，預(yù)防亞馬遜的“突襲”。

3，商標(biāo)注冊(cè)，品牌備案，少跟賣(mài)甚至零跟賣(mài)。

4，選品把關(guān)慎重，避免侵權(quán)。

5，線上采購(gòu)轉(zhuǎn)為線下工廠渠道合作采購(gòu)。該拿授權(quán)的拿授權(quán)，該簽合同的簽合同，嚴(yán)格把關(guān)工廠和渠道自身的資質(zhì)。

6，多賬戶、單站點(diǎn)、單平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)樯儋~戶、多站點(diǎn)、多平臺(tái)、發(fā)展。

7，個(gè)人模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)模式。

8，自發(fā)貨模式轉(zhuǎn)變 FBA或海外倉(cāng)發(fā)貨模式,減少差評(píng)或者A2Z，維護(hù)良好的信用評(píng)級(jí)。

（編輯：億恩 婁源超） 

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