不管是做亞馬遜，eBay，還是Wish，我相信您都遇到過一些令人啼笑皆非的買家。如果是在可諒解范圍內的，我們只當笑話吐槽一番——腦子有泡！但總有那些素質低下，貪占“小便宜”的買家編出各種理由，使出各種花樣給你秀出“外國的月亮比較方”，充分詮釋了他們道德的最低限是，沒有最低只有更低。以至于有些賣家經歷完這一場場騙局后，徹底方了。。。有些人已經累覺不愛了。

這種情況不僅是在一個平臺上出現過，其他平臺也不斷有人哭訴。而且，國外賣家同行被坑的也不在少數。

比如，有的買家想趕在一場PARTY上來一件驚艷全場的禮服，于是下單，到貨，穿衣，走起，艷壓群芳，不錯,這很可以。但Party一結束，一句“衣服與描述不符”嗖~退回來了。白穿一天，很開心啊。

更有甚者，退貨也耍起花樣來了，說著退貨，結果到了一看，包裹不是原來那個包裹，商品不是原來那個，，，等會兒，商品在哪里？這特喵的分明是一堆廢紙和垃圾！無恥~

總之，奇葩理由多，奇葩買家是神一樣的存在，這些bad buyers不是娛樂來的，他們其實很單純的，他們只是在單純地騙錢騙商品。這些行為在國外電商市場上通常被看作是“victimless crime”（無受害人犯罪）。話說，損失了錢，損失名譽就不被看做是有受害人了么？

這些bad buyers不整治是不行了，如何防范他們避免讓自己受損失呢?

宣稱“沒收到產品”的買家該如何對付？

先上一個故事：一個賣家的客戶claim中說，他在其他幾家eBay賣家中訂的商品全都到了，就是沒收到這個店鋪的商品。該賣家感到奇怪，于是追蹤這個買家在其他家所留的自動feedback，聯系到了另外幾家店主，結果，奇葩事來了，這幾家店主也表示該買家對他們說了同樣的話。。。。

套路還能再多一些嗎！？如果這幾個店家不互相聯系，估計這位bad buyer正在坑邊瞅著他們樂呢。現在有證據了，幾位店主一聯合，這位“套路兄”的功也就破了。

但是這種事情還是有幸運的成分在的，而且是需要花費時間的，如果被騙的產品價值低一般賣家也就自認倒霉不了了之了。

最好的辦法就是使用一個帶有包裹追蹤服務的快遞，包裹的行走路線就是給那些聲稱沒收到貨的買家最好的打臉方式。但是還是有一點不足，價值低的產品使用這個是不劃算的，畢竟帶包裹追蹤服務的物流價格是相對貴點的。假設你每200個訂單就有10個要求退定的，那欺詐訂單就是5%。而每單你所付的追蹤包裹費用是2美元，加起來就是400美元，那么，這200單里面的10單商品價值是否值400美元？

如此看來，對于低價值產品，這種辦法也不是一個萬全之策，而且就算對方簽字接單他也可以無恥地說，字不是自己簽的，就碉堡了~

還有別的辦法嗎？

如果你有時間，并且有這個能力就能坐在家里運籌帷幄，制敵致勝當然是最好不過了。比如一位賣家遇到一個重復使用優惠碼多次掃貨，后來又聲稱沒有收到的家伙。幸運的是，賣家自制的優惠碼及紙質發票可以聯系到買家甚至了解到有他們的住址，剛好這位又住在他們的倉庫附近，于是就“直搗黃龍”爽朗解決了。

不少賣家都會使用優惠券來個大促銷吸引買家直接來消費，但這也會造成買家產生 “會不會是便宜貨，買虧了”的感覺。

eBay英國有位叫Andrew Minalto的人為了不花錢又追蹤到包裹想到一個“黑帽技術”：給包裹貼上條形碼或者序列號。他認為，如果要采用這個辦法，記得你貼這個label千萬不要和皇家郵政太相似了，不然郵局不會接收的。

除此之外，騙子買家常利用的一個借口就是平臺的“無理由退貨”政策。其實最常見的退貨理由是 “實物與描述不符”，貨物退回，賣家承擔運費后發現東西都是至少用過一此的。尤其是在服裝品類中，事實上有六分之一的女性承認干過這種事情！

電子產品中就沒有這種情況了嗎？NO！亞馬遜賣家Jeff Reifman曾經以199美元售出一個蘋果TV二代，結果退貨時收到的是一個二手的，價值僅為65美元的蘋果TV三代。因為外觀相同，申訴時亞馬遜不相信他。Jeff Reifman也是軸，愣是花了一年時間“討回了說法”。

遇到這件事，簡直要在心中狂罵王八蛋了，他們拿平臺政策撐腰，還真是有口難辯。但還是要記得，申訴時抓住重點：你發出的商品，是正常情況下的完整商品，而退換回來的商品則是殘次品（用過的，或是損壞的），甚至是調包的商品。如果有可能，在退回的包裝打開前做好錄像準備，因為一旦打開，沒有記錄，騙子就可能咬定別的無賴理由了。這種解決方式能夠在處理事情過程中免去很多麻煩，節省時間。

（編輯：億恩 雷景） 

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