7月8日，億恩網(wǎng)小編曝出Wish與賣家沖突事件后，一石激起千層浪。后經(jīng)過其他媒體的跟進(jìn)報(bào)道，事件經(jīng)過更加明朗，引發(fā)的思考也將會(huì)被賣家、行業(yè)、平臺(tái)銘記。

作為對(duì)事件的平衡報(bào)道，億恩網(wǎng)現(xiàn)將Wish的官方聲明原文轉(zhuǎn)發(fā)：

關(guān)于商戶王某林涉嫌虛假宣傳及相關(guān)糾紛的詳細(xì)說明

2014年12月9日，商戶王某林與其妻子李某，共同在Wish平臺(tái)（網(wǎng)址：https://merchant.wish.com）就商戶注冊(cè)事宜簽署了《WISH與商戶協(xié)議》，商戶王某林與其妻子李某同意遵守Wish平臺(tái)規(guī)則依法開展銷售活動(dòng)。（王某林與李某聲稱雙方為夫妻關(guān)系，但其聲稱的真實(shí)性有待核實(shí)）

2014年12月至2015年11月期間，商戶王某林與其妻子李某利用其賬戶多次在Wish平臺(tái)涉嫌進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳，其將平衡車的照片作為其銷售平衡車袋的圖片，并設(shè)置混淆性的產(chǎn)品名稱，同時(shí)將其平衡車袋售價(jià)設(shè)置為數(shù)倍甚至十倍于市場(chǎng)同類價(jià)格，致使大量用戶誤解其銷售的產(chǎn)品為平衡車而非平衡車袋，由此Wish平臺(tái)接到大量消費(fèi)者投訴。王某林與其妻子李某的行為違反了其與Wish公司簽訂的《WISH與商戶協(xié)議》且嚴(yán)重?fù)p害了Wish平臺(tái)消費(fèi)者的權(quán)益。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)Wish平臺(tái)規(guī)則與商戶協(xié)議，Wish平臺(tái)于2015年11月27日將商戶王某林與其妻子李某的賬戶關(guān)閉，并將其非法所得退還給消費(fèi)者。此后，Wish公司一直與王某林及其妻子李某按照《商戶協(xié)議》以及相關(guān)政策就前述爭(zhēng)議的貨款處理與損失承擔(dān)問題商議解決方案。

2016年3月25日，王某林前往義烏，并擬在Wish組辦的義烏大會(huì)上滋事，被Wish工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在對(duì)其勸導(dǎo)及溝通后，商戶王某林表示愿意積極合作、溝通處理事件。鑒于商戶王某林上述態(tài)度，Wish選擇繼續(xù)與該商戶進(jìn)行協(xié)商。

2016年3月28日，商戶王某林與Wish就上述爭(zhēng)議的和解達(dá)成初步約定，王某林表示將盡快簽署相關(guān)協(xié)議。王某林還與Wish公司就和解協(xié)商事宜簽署了保密協(xié)議。然而，此后，王某林以和解條件未得到其妻子李某同意為由，一直拒絕正式簽署和解協(xié)議。Wish員工多次通過電話、郵件、短信催促其回應(yīng)，王某林以及李某一直拒絕回應(yīng)。Wish公司在告知其如不回應(yīng)，和解條件將失效，王某林以及李某仍不予理睬。

2016年7月7日，王某林突然再次前往Wish的辦公場(chǎng)所，情緒激動(dòng)，要求見Wish公司美國(guó)負(fù)責(zé)人解決糾紛。負(fù)責(zé)接待的Wish工作人員建議王某林前往Wish專門設(shè)置的客訴接待中心，按照程序解決分歧。但王某林情緒失控，拒不前往，期間王某林還主動(dòng)與Wish安保人員發(fā)生了肢體沖突。Wish公司報(bào)警，警方調(diào)查事實(shí)經(jīng)過后將王某林驅(qū)離。

此后，王某林在各種渠道（包括部分媒體、朋友圈、商戶群）虛假散播自己被Wish毆打成重傷的不實(shí)消息和相關(guān)圖片，引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)以及對(duì)Wish公司的否定性評(píng)價(jià)。王某林的行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害Wish公司的商譽(yù)以及品牌形象，嚴(yán)重?fù)p害了Wish公司的利益。

Wish平臺(tái)自成立以來，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及平臺(tái)商家的合法利益，對(duì)于仿冒商品以及虛假宣傳一直堅(jiān)決打擊。如商戶對(duì)于Wish的處理結(jié)果有異議，可以通過申訴、協(xié)商、談判、仲裁或者訴訟等一系列方式解決糾紛。為便捷處理糾紛，Wish公司甚至將爭(zhēng)議解決管轄地點(diǎn)選定為中國(guó)境內(nèi)。

事實(shí)上，Wish公司與商戶的絕大多數(shù)糾紛在核對(duì)事實(shí)和相關(guān)證據(jù)后，通過協(xié)商都得到了妥善、合理的解決。然而，對(duì)于極少數(shù)商家尋釁滋事，意圖通過惡意抹黑、恐嚇，脅迫Wish滿足其非法需求，Wish公司絕不妥協(xié)，并將窮盡一切法律措施維護(hù)自身權(quán)益。

針對(duì)王某林的侵權(quán)行為，Wish公司已經(jīng)搜集相關(guān)證據(jù)并聘請(qǐng)專業(yè)人員，將采取包括民事訴訟、刑事報(bào)案、刑事自訴等一系列行動(dòng)維護(hù)自身正當(dāng)合法權(quán)利。針對(duì)相關(guān)媒體的不實(shí)報(bào)道Wish也將保留采取法律措施的權(quán)利。

   特此說明！

Wish公司

                                                      2016年7月8日

（編輯：億恩 毛輝） 

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