近日，Wish客訴中心在上海成立，旨在了解與解決商戶與平臺之間的糾紛。商戶以后再遇到問題，可通過郵箱、電話與Wish取得聯系，也可以預約上門，Wish客訴中心會幫助處理一切投訴事宜。據稱，客訴中心將在最短時間內受理賣家反映的問題，以保證平臺及買賣雙方的利益。

聽聞這個消息，飽經滄桑的賣家們驚呼：“真的嗎？”大家對于Wish一貫“霸道”的規則也見怪不怪，“這個平臺一直就是這樣，你可以選擇繼續做，也可以選擇退出不做，沒啥好抱怨，習慣就好”。Wish此番動作，究竟有沒有誠意呢？且讓我們拭目以待吧！

那些賣家受過傷的心

關于Wish糾紛的報道早已不是新鮮事，賣家們也是提心吊膽，不敢賣高價值的產品，一個隨意的退款就會損失慘重。即便是賣得不錯的產品，商戶也是小心翼翼，不知道哪天就莫名接到Wish的仿品處罰，那樣就會前功盡棄，前期的所有努力都毀于一旦。另外，審核，私自加價，關店，買賣雙方不能正面有效地溝通，這些平臺問題，加深了賣家的不滿。

維權之路，走得好辛苦

維權對于普普通通的賣家來說，顯得不太現實，向平臺申訴遙遙無期，被罰沒的銷售額也不清楚何時能退還回來。一次次的不滿，讓中國賣家很受傷。有賣家說，成立這個客訴中心，是給大賣家服務的，中小賣家沒必要去湊熱鬧；也有人反饋說，發郵件給客訴中心，他們也解決不了問題，讓我聯系客戶經理。

目前Wish與其主要的推送途徑Facebook關系不睦，賣家遭遇流量和訂單的雙雙下降，與此同時，其他電商平臺發展得如火如荼，一部分Wish賣家意欲棄之而去，轉戰別的平臺。Wish能否留住自己的商戶，恐怕不僅僅是成立一個客訴中心的事吧！