上月底，英國舉辦了 Internet Retailing Expo，在這次大會上業內專家發表了關于電商網站網站搜索以及具體怎樣提高轉化率的講話。

下面即是講話要點，我們來看專家給我們提高網站轉化率的支招。

關注“spearfishers（用魚叉潛水捕魚的人）”

好的網站搜索應該面向每個人，因為每個網站都應該注重幫助客戶找到他們想要找的東西。

Forrester Research的一份報告指出，零售商應該關注“spearfishers”，就是訪問網站找特定產品的買家。怎樣做呢？提供有用的網站搜索是很好的做法。

Forrester Research也發現43%的訪問者進入網站后，會立即尋找搜索框，搜索者的轉化率是不進行搜索訪問者的2-3倍。

簡化購買路徑

用戶需要輕松獲取到他們搜索的東西，完成購買行為需要點擊的次數也影響轉化率。

一個豐富的自動完成的搜索引擎能加速一個特定產品的搜索，幫助客戶完成購買行為。

另外，增加暢銷產品的推薦也很有用，這能重定向到網站的特定頁面，幫助買家盡快發現他們要找的東西。例如，當搜索只顯示一條結果時，可以直接重定向到特定頁面，幫助簡便客戶的搜索過程。

了解客戶

搜索應該提供相關的結果，任何不相關的結果都會影響轉化率。

了解客戶想要找什么很重要，基于這個了解就可以優先放最適宜的產品。動態改進可以讓客戶自己決定買什么，這有助于提高轉化率。

優化搜索

搜索優化得好，購買的可能性就越大。

例如，不能讓拼寫錯誤使用戶錯過準確搜索結果。通過提供合適的拼寫結果降低了跳出率，也增加了用戶購買特定產品的機會。

另外，你也可以識別不利于轉化的關鍵詞，通過放置搜索結果頂端或者底部來升級或降級產品。

建立登陸頁

用于進行付費點擊推廣活動或者郵件營銷活動時，建立專用的登錄頁，可以提高轉化率，因為這可以提高搜索特定產品時的相關性和用戶體驗。

熱門搜索詞的分析，表明定制搜索頁面的重要性，不管是不是特定品牌，或者特定產品。

提供更多選擇

無論用戶是否找到了他們要找的東西，搜索結果都可以被相關推薦產品加強。

例如，亞馬遜的產品推薦占據頁面的75%，他們似乎從轉化率中獲益頗多，因為 他們的推薦跟用戶的搜索極其相近。

產品推薦能增加10-25%的網站收益，降低11%的跳出率。

最后，不要忘記移動端

因為移動設備的流行，在PC端和移動端提供同樣的用戶體驗，顯得比以往任何時候都重要。

較少的鍵入（和瀏覽）可以提升移動端用戶體驗，以及速度和簡便對“spearfisher”類型的買家都很關鍵。

移動搜索也應該適應較小的屏幕，以確?？蛻舨粫^早地放棄購買行為。

（編輯：億恩 白影） 

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