如果單從網站的訪客數量來看，亞馬遜不再是世界第一大網站了。做跨境貿易應當多了解更多國家市場行情，尤其是主導行業的某些國家或區域的市場情發展情況，從中學習獲益。

本文針對日本的電商發展情況進行一個簡單的概述。

2015年日本的電商銷售額為800億美元，美國同年的銷售額為3500億美元，中國的電商銷售達6500億美元。

日本三大電商網站分別為樂天，亞馬遜日本，雅虎日本購。這三大網站大約占日本電子商務年度總收入的50%。

日本的電子商務市場具有以下特點。

受歡迎的電商市場

以上提到的幾種網站，他們允許第三方平臺賣家入駐。在這些網站上入駐步驟容易，商業內容多樣化。

最容易開店的是亞馬遜，其次是樂天，再次是雅虎購。

差別的原因就在于，公司為新的供應商提供的操作過程的精細和便捷程度。還是注重人性化的得天下啊。

比如樂天的開店步驟就很簡單。只需要一個被樂天授權過的供應商，賣家入駐向在樂天以外的供應商采購商品。這比和樂天直接合作的新賣家發貨，銷售速度要快。

當然，這三個市場也有內部團隊來支持和培訓供應商。

網購蔚然成風

約有八成的島國民眾都曾有網購經歷。7成多（即1.056億人）的消費者都有在樂天注冊賬號，對本國企業愛的深沉啊。

這么高的賬戶數量，對于國外賣家來說應該算得上一個巨大的誘惑了，因此外來和尚紛紛踏入了這個彈丸之國，導致島國的網購訂單數量噌噌上竄。

網購！蔚然成風！！

多種支付方式

在談論電商行業時，支付工具一定是個繞不開的話題。

同其他發達國家一樣，信用卡是最常用的付款手段。但其他如包裹郵遞，實體店購物中的現金支付和銀行轉賬也依然是有著龐大的擁護群體的。

當然，支付方式的不同是因人而異的。比如，一個主打青少年產品的網站自然是要支持現金或便利店支付形式的，因為青少年幾乎沒有信用卡的。

投遞我最快

我們不討論島國人民的身高問題，傷感情，但其身體靈敏程度簡直令人驚訝。貨品送達速度一定要給個贊！

在日本貨品運送一般一到兩天就可以到達，如果遲于兩天，消費者就要要求賣家給出合理的解釋 了。

移動我最大

島國的移動購物數量相比其他國家是比較大的。作為一個電子強國，移動手機早在幾年前就很普及了。很多用戶甚至不止有一個智能手機，如果以手機數量和人口比的算法來看，這普及率得是滿分了。

忠誠沒的說

從武士道精神到間人主義，忠誠可謂是根植于日本傳統的文化中。到如今商業社會，忠誠度依然是貫穿于正整個行業中。而商業社會對有著品牌意識客戶的獎勵和看重也優于其他國家。

退貨不常見

在日本，產品的退貨率非常低，這在很大程度上降低了網站的運營成本。有的網站甚至不設置關于退貨的政策說明。

服務質量沒差

日本人的細致在全世界都是出名的。有買過日產商品的朋友應該有深切感受。買個指甲蓋那么大的小商品，說明書真快成了一本“書”了！

由此可知，日本人在細節上是有多么用心。小編覺得，如果單從人性化的小細節上論輸贏，島國的商家真的能打敗我們一干人了。

細節不僅僅體現在產品的設計，包裝等方面，在服務上，尤其是當客戶從進入你的網站的那一刻，你就應該讓他感受到春天般的溫暖。

注：交流的語言，日語！千萬不要指望大舌頭的日本人卷著一口連英國人都聽不懂的英語跟你的英語客服“愉快交談”~

                                                                                                             （編輯：億恩 雷景） 

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