社交媒體已經成為商家取得成功的基本要素。Facebook、Twitter、Instagram等等，不管是消費者還是企業員工，幾乎人人都在使用這些社交媒體。當然，有的人是為了商業宣傳，有的人僅僅是分享自己的生活，還有的人是工作生活相結合的呈現在這些社交媒體上。

實際上，很多企業或個人都有不止一個社交媒體賬號，幾乎所有的社交媒體平臺上他們都有賬號，有的甚至一個平臺有多個賬號。正是因為看到了社交媒體的強大影響力，商家才會如此重視它。就個人使用而言，一般只要沒有大的問題，都不會涉及法律法規；但是對于企業來說，情況就有所不同了。畢竟我們是用于商業用途，一些法律法規方面的問題還是需要重視起來的。

很多人喜歡在公共論壇上分享自己的個人信息。而作為商家，我們是可以利用這些數據信息的，甚至可以說它們能成為商業情報。有數據可利用對商家來說當然是好的，但是我們也要注意渠道的問題，在利用數據之前最好看一下網站或其他社交平臺上的公眾隱私政策聲明，避免不必要的麻煩。

網絡這么普及，員工當然也幾乎都在用，不管各行各業。企業員工在社交網絡上發布的關于公司的信息會給公司帶來很大的影響，或者是正面的，或者是負面的。如果員工經常發布一些給商家帶來負面影響的信息，那么我們可以采取一些措施來指導員工使用社交媒體的方式。但是，在這個過程中，一定要保證你所采取的措施不會違反國家隱私法或其他勞動法規。

社交媒體是一個相當好的平臺，作為商家我們一定要懂得利用。利用的同時，當然一些技巧和法律法規還是要時刻放在心上的。