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作者:靜嫻
引言 大家知道有一個名詞叫“女性經(jīng)濟”,所謂女性經(jīng)濟,是指全球女性對于經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。當(dāng)然,這里的貢獻絕不僅僅是指女性收入的增加,還有女性消費水平的提高。這一專有名詞的出現(xiàn),充分說明了女性的強大消費潛力。面 ...
大家知道有一個名詞叫“女性經(jīng)濟”,所謂女性經(jīng)濟,是指全球女性對于經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。當(dāng)然,這里的貢獻絕不僅僅是指女性收入的增加,還有女性消費水平的提高。這一專有名詞的出現(xiàn),充分說明了女性的強大消費潛力。面對這么大的消費市場,我們做跨境電商的賣家們又該如何抓住這一巨大商機,實現(xiàn)2016年的繁榮呢?
在這個世界上,絕大部分的消費決策都是由女性做出的。為什么這么說呢?我們來分析一下:女性在沒結(jié)婚的時候,一般只給自己買東西,或者適當(dāng)?shù)慕o親朋好友買禮物。而結(jié)婚之后,不僅要為自己買東西,還要給丈夫買,有了孩子之后給孩子買,給父母買;生活用品也要面面俱到,除了油鹽米醋,還有家庭日用品,大件的家電等,無一不需要女性涉足。可以這樣說,女性正在一步一步的獨攬消費大權(quán)。除了女性用品行業(yè)以外,甚至男性用品,嬰幼兒用品,老年人用品等行業(yè)都需要女性來做購物決策。因此,不管我們是做哪個領(lǐng)域的賣家,都要善于抓住女性消費心理。
女性是一個什么樣的物種呢?精于計算、愛炫耀、愛攀比、嘰嘰喳喳、貪小便宜、愛扎堆兒、情緒化等等,看到以上這些詞兒,也許我們想到的都是女性。當(dāng)然,小編認為這些并不是貶義詞,而是傳統(tǒng)意義上對大多數(shù)女性的一種印象。并沒有好壞之分,我們要做的就是抓住女性的種種心理特征,實現(xiàn)我們自己大賣的目的。
感覺受重視
其實不光是女性,這一點對所有人都是適用的。既然我們是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度就一定要好。在消費者與你進行交流的過程中,一定要及時進行回應(yīng),而且不管消費者提什么樣的問題,態(tài)度不要那么強硬。如果你讓她們感覺到被重視,她們心理上愉悅了,也就不會再那么挑剔,往往會很愉快的促成交易。
感覺物超所值
不得不說,女性多少都有一點貪小便宜的心理。利用這一點,我們可以適當(dāng)?shù)淖鲆恍r效性的促銷活動,給她們一些意料之外的小贈品,或者進行一些捆綁銷售。總之,如果讓她們感覺物超所值,她們一定會毫不猶豫的買,買,買!
打好感情牌
大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象,當(dāng)有促銷活動的時候,一般一擁而上的都是女性,而男性一般都持懷疑態(tài)度,他們似乎更明白“羊毛出在羊身上”的道理。就算發(fā)現(xiàn)最后并不是那么回事兒,女性們一般爭的也就是一口氣兒,只要跟她們維護好情感,讓她們“感覺”你說的似乎有道理,那她們一般也不會太計較。在這里,小編還要告訴大家一個殺手锏,那就是:夸獎對方!不管是哪方面,夸夸夸,人都是有虛榮心理的,把她“夸”舒服了,自然后面的事兒就都不是事兒了。
營造“哄搶”效應(yīng)
剛才也都提到過,一般有促銷活動的時候,喜歡一擁而上的都是女性。其實也不只在有促銷活動時,女性都有一種扎堆兒的心理。如果某件商品她認為別人都在買,那么自己也就極有可能去購買,就算當(dāng)初并沒這個打算。而各電商網(wǎng)站上“按銷量排序”這一點,無疑是抓住了消費者的這一點心理,即從眾心理。因此,要給她們營造一種別人都在“哄搶”某一商品的氛圍,如此可大大增加銷量。
做好“二次營銷”
女性喜歡嘰嘰喳喳,其實也就是她們喜歡交流。如果能夠服務(wù)好自己已有的買家,讓她感覺良好,那么她肯定會極力推薦給自己的女性朋友。這樣口口相傳,遠比任何廣告的效果都要好得多。而她們自己也會成為我們的長期顧客,“二次營銷”也是我們的一個極大銷量增長點。
(編輯:億恩 靜嫻)
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