電商市場是一場持續的旅途，途中會有改變，波瀾，甚至可能是止步不前的沮喪。而對于營銷人員來說，去年的競爭活動，今年就可能已經out不再適用了。因此，應該去尋找能夠使公司今年，甚至下一年走向成功的營銷策略。

一，搜集好的數據（customer data）

也許你有一個非常喜歡的咖啡店，你是它的常客，每日同一個時間你都會來這個小店進去坐一坐，咖啡師只抬頭用眼睛瞄一下就能認出了你。有些時候你甚至都不用排隊，走進去便有熱乎乎的咖啡放在那里靜靜等著你。

在嚴格意義上說，這家咖啡店的例子很好地展示了在商業中利用客戶數據提升購買體驗的方式，對，就是通過認出重復客戶（老客戶）然后提供出加速服務。

我們把這個經歷換成電商過程來看，那個咖啡師就是認識你的客戶數據，在網上的話，這是一個系統，但目標殊途同歸：即提供好的客戶體驗。

在內容營銷里，這也許就是個性化的一種形式。它能夠識別出重復客戶并提供一系列該客戶喜歡的商品或服務。線上商店收集到一定程度的客戶信息時，這種提升購物體驗的類型就會變得可能。

事實上收集客戶數據是獲取所謂大數據的第一步。但小型零售商不必過于專注與數據，只需要了解一些客戶的行為習慣信息等，用來提升個性化的體驗，預測銷售趨勢，提高轉換率，以及完整產品價值（不是價格）。

2016年，去收集更多的客戶信息，這些數據會讓你的工作更加個性化。

二，使用你所收集到的數據

有數據不要等到來年用，現在就要開始整理使用。

舉個例子，許多email 服務商都提供了一個帶有電商訂單數據的郵件列表。因此，你也可以這樣，把在你那兒買了紅色的嬰兒毯的客戶建立一個信息組。

現在想象一下，你打算把這個紅色格子的嬰兒毯進行打折出售，你真的像把這個含有25%折扣信息的郵件發送給哪些曾經全價購買過的而客戶嗎？當然不會是，這些就需要用到你搜集的客戶數據來個性化這些折扣通知信息。

針對不同的客戶有痛的銷售信息，把打折信息給沒有買過這些紅色格子嬰兒毯的人發送，而那些已經買過了的客戶，也許很樂意看淡一個和之前購買過的商品相匹配的紅色格子的泰迪熊。

據Experian幾年前的調查數據顯示，這種電子郵件營銷個性化轉化可能率能提高600%。

三，新的產品介紹

新年開頭，要做好的營銷計劃，這其中包括新品介紹的安排活動。

目標就是給顧客提供一個新品的展示信息，這個計劃包括營銷接觸點，社交媒體，郵件發送等。

另外，注意新品線上的產品應是迎合回頭客或者吸引新客戶為主題的。

四，特定主題商品的營銷計劃

盡管2016的圣誕，黑色星期五，網絡星期一之類的節日還很遙遠，但它們到來之前你一定要有一個應對特定日子的特定商品出售的計劃。

比如，如果你在出售“Kiss me, I’m Irish”的t-shirt，那么你在3月17日之前就可能會有一個促銷活動，到3月17日和3月18日開始清倉大減價。（3月17日為圣帕特里克節,以紀念愛爾蘭守護神圣帕特里克。）

在這個促銷活動力應當提前準備好事件營銷，換句話說，設置目標，選擇合適的日期，確保產品的進價和賣價都較為理想。對銷量是如何提升的有一個清晰的了解，并找到最終是否完成目標的測量方法。

五，計劃內容營銷

遵循以下幾點：

你的內容營銷為誰而創建？

為什么要創建內容營銷？

在創建和處理的過程中你有哪些資源可用？

如何突出自己？

一旦你找到了這些問題的答案，就可以開始考慮開展文章或視頻內容的營銷了。

六，郵件營銷計劃

當你理清了何時進行新品上線，新品出售和公開內容后，就對何時以及如何展開郵件營銷有一個完整了思路了。

最好再做一個自動郵件營銷系列，比如受歡迎商品系列或售后系列，盡量尋找方法使銷售或轉化最大化。

七，廣告計劃

考慮一下你的廣告預算，是否買了橫幅廣告位，是否在社交平臺投放了廣告，視頻廣告有沒有參與？

八，提高網站的可訪問性

最后的任務就是確保網站的可訪問性，包括所有的潛在客戶，使復雜的通道系統簡潔化，都能使之輕松便捷地進入到網站。

推薦兩個好用的網站可訪問驗證工具WAVE Web Accessibility Evaluation Tool和PowerMapper，也能起到網站的修復作用。

（編輯：億恩 雷景） 

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