由于中國郵政航空郵路中斷，速賣通已經(jīng)停止收寄發(fā)往玻利維亞的航空小包，目前，恢復(fù)時間尚不明確。

速賣通方面表示，即日起速賣通線上發(fā)貨“中國郵政掛號小包”暫停收寄發(fā)往玻利維亞的包裹（即玻利維亞的訂單發(fā)貨時無法選擇線上發(fā)貨物流方案“中國郵政掛號小包”） 。另外，目前已在國內(nèi)滯留的包裹，中國郵政將安排統(tǒng)一退回給賣家。

去年12月速賣通曾發(fā)布過賣家保護政策，此次是速賣通第二次發(fā)布賣家保護政策，保護賣家利益。

據(jù)悉，此次速賣通平臺制定的賣家保護政策如下：

 1、美國時間2016年1月1日~1月22期間填寫發(fā)貨通知，收貨地為玻利維亞且物流方式為“中國郵政掛號小包”的訂單，經(jīng)核實因受到此次事件影響而產(chǎn)生的物流相關(guān)的糾紛提起率、仲裁提起率、仲裁有責(zé)率、DSR中低分，差評平臺將定期進行抹除；

2、美國時間2016年1月1日~1月22期間填寫發(fā)貨通知，收貨地為玻利維亞且物流方式為“中國郵政掛號小包”的訂單，賣家有更換其他物流渠道發(fā)貨的，請在物流信息中添加“備注”，并將更換后的貨運跟蹤號填寫清楚；若買家提起糾紛，平臺將對重新發(fā)貨賣家的糾紛限時達時間，于1月20日起，重新進行計算。

另外，速賣通強調(diào)糾紛訂單僅限于糾紛原因為未收到貨，且物流狀態(tài)為在途的的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間。

億恩網(wǎng)提醒各位賣家，及時調(diào)整運費模板設(shè)置，若訂單已填寫發(fā)貨通知但包裹未順利發(fā)出，可以與買家協(xié)商更換其他物流渠道發(fā)貨，并及時告知買家更換后的物流渠道和國際運單號。

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