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如何提高賣家好評率？

本文來自：億恩網原創

作者：anny

2014-09-04 09:05

引言 請把您的每一次評價機會都當做向潛在買家宣傳和展示的最好的銷售工具來對待，這樣將為您贏來更多的訂單！


了解好評率如此重要的情況下，我們將怎么樣獲取更高的好評率呢？下面我們來分享下：

1.您可以在產品詳細描述中給買家灌輸這樣的信息：買家購買了您的產品后，在滿意的情況下，如果能夠及時的給予好評，那么下次再購物時可以得到一些折扣，這樣能讓買家知道您是一位誠信并且非常重視好評的賣家，同時為買家的第二次購買打好基礎。

2.發出貨物后要及時跟進站內信，告知買家運單號，并請買家收到物品后及時給予好評，遇到對貨品不滿意的情況，可以提前聯系您，之后雙方協商解決，提醒買家慎重給予差評。

3.對于客戶同意收貨并放款仍未評價的，需要及時溝通，同時提供一些贈品和下次購買優惠的承諾，引導買家給予您好評。這樣，既提高了好評率，也提高了客戶重復購買的可能性。

4.如得到中差評，您需要及時進行合理的解釋，保持解決問題的態度，積極協商達成一致。不要在收到差評后也對買家惡語相向。否則您無意識的流失掉的就不單單是這一位買家，而是更多的潛在買家！

      總之，請把您的每一次評價機會都當做向潛在買家宣傳和展示的最好的銷售工具來對待，這樣將為您贏來更多的訂單！



（編輯：億恩 Anny）


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