號稱中國購物狂歡節的“雙十一”馬上來臨，有部分人認為中國的經濟目前處于下滑階段，中國的消費水平將大大下降，直白的說就是中國人不愿意花錢了，“雙十一”將面臨很大影響。其實這一說法并沒有真正了解了中國人的生活理念，大家都知道，中國人喜歡攢錢，世界儲蓄存款中國最多，中國人存錢目的就是防老防危機，所以中國經濟下滑，中國人未必不花錢，且越來越全球化。

　　雙十一前的思考---跨境電商趨于常態

　　今年應該是中國互聯網產業的元年，這本是直接或間接的刺激了市場用戶對移動互聯網的需求，尤其是電商產業的需求，這樣一來也倒逼電商行業的快速成型。這種快速成型必然需要考慮到中國消費者在近幾年來對網購產品的需求發生了怎樣的變化?

　　當日本馬桶占領中國中產階級衛生間的時候，跨境電商也就變得不足為奇了。近日，市場調研公司尼爾森近日發布的《2015跨境網購消費報告》，提示了一個重要消費趨勢：未來一年，中國消費者主要考慮跨境網購的海外商品，排名前三的分別為服裝、美容護膚產品、手提包。60%的消費者表示未來一年海外購物首先選擇的商品是購買服裝;53%的消費者則選擇美容護膚產品;44%的消費者則買手提包(背包)。其他熱門商品還包括鞋靴、食品、電子類產品、保健食品、母嬰產品、家居或廚房用具、玩具圖書等。

　　從調查可以看出，中國消費者對海外購物的需求越來越多元化和多樣化，這意味著中國的跨境電商逐步走向成熟化、全球化。

　　中國消費者對海外產品的需求越來越廣，同時對產品背后的服務也充滿期待，據調查顯示，海外購物群體主要集中在80、90后，性別分別上女性占比80%。他們更多關注的是海外商品的質量保障、購物前的合理指導、以及對售后退換服務的保障。

　　跨境網購已經逐步趨于常態化，中國電商不僅僅面臨這機遇，也將迎來更多的挑戰。

　　跨境電商準備應戰

　　距離2015年雙十一電商購物狂歡節，已經進入倒計時階段。大多有經驗的電商都提前緊鑼密鼓地開始籌劃準備。

　　昨日，筆者有幸被邀請參加了阿里巴巴與湖南衛視旗下的國際化電商平臺嗨淘全球在杭州阿里西溪園區舉行了升級暨雙十一策略發布會。

　　雙11大戰即將開啟的關鍵時刻，嗨淘全球以品牌戰略升級為先行軍，與荷蘭、韓國數個知名品牌簽訂合作協議，擴充銷售渠道與天貓國際達成緊密合作，并提出“更快更省更嗨”的口號提前開啟預售，以雷霆之勢提前拉開了雙11大戰的序幕。下面筆者通過嗨淘全球為案例來看看跨境電商該如何應戰。

　　從種類來講，根據中國消費者對市場的需求來看，大眾對海外母嬰產品和美容化妝產品類需求更加突出，此次立足全球的跨境電商嗨淘全球開拓了自己的戰略格局，吸引了一大批來自世界各地的優秀品牌，消費者可直通荷蘭超市，享受韓流時尚。產品是跨境電商的基本保障，只有滿足消費者的產品需求才能成功迎接電商購物狂歡節。

　　從服務來講，大多數消費者對于海外產品認識不太充分，購物選擇困難癥也時有發生，該如何正確指導消費者海外購物，成為跨境電商立足市場的關鍵因素。2015年9月7日，上線的“嗨淘全球”APP上獨家引進韓國美妝時尚資訊，并將推出《育兒百家談》，進行視頻互動直播，這為很多中國消費者形成良好的購物習慣提供了指導和幫助。服務是跨境電商的核心競爭力，怎么保證消費者能夠更好更快更安全的買到好的東西，服務成為了跨境電商乃至所有電商的重中之重。

　　從價格來講，如果說產品是保障，服務是競爭力，那價格就是打響這場戰爭的武器。

　　今年雙11，嗨淘全球打出的口號是“想buy就buy，buy得漂亮”，為了證明這句口號并非空口，嗨淘全球CEO孫振坤說：“提前24小時啟動雙11已經證明了我們的誠意，而且我們還鄭重承諾：雙11當天,嗨淘全球上銷售的同類商品，售價必低于聚美優品。如果沒做到，保證三倍返還差價!”孫振坤坦言，選擇聚美優品作為嗨淘全球的對手，是因為雙方服務的消費群體重合度很高，而且聚美做得非常出色，“聚美優品是我非常敬重的對手，我們承認聚美的優秀，但我們的目標是比他們做得更好。競爭對手越強大，也證明我們的實力更強大!”

　　因此，筆者認為產品種類，服務，價格這三個因素是跨境電商能否生存發展的關鍵因素。

　　在雙十一來臨之前，跨境電商需求積極部署，力圖解決跨境購物的供貨、品質、物流、通關等核心問題，打通跨境網購流程的各個環節。京東在4月正式上線京東全球購業務，積極打通跨境電商海關和保稅倉庫的通道并豐富SKU。唯品會一方面通過合作的方式將韓國KOTRA旗下350多萬會員企業及CAFE24旗下75萬網商納入海淘業務平臺，豐富商品品類。嗨淘全球與荷蘭、韓國數個知名品牌簽訂合作協議，擴充銷售渠道與天貓國際達成緊密合作，高調提出“三倍返差價，劍指聚美優品”打通跨境電商流程，開展跨境網購業務。

　　隨著“互聯網+”產業的不斷滲透，未來的中國消費行為將逐步變得更加多元化、多樣化和個性化，我們將從“中國購物狂歡節”轉向“全球購物狂歡節”。　　雙十一前的思考---跨境電商趨于常態

　　（編輯：億恩  柯巖） 

更多精彩內容，請關注億恩微信：（enecnews） 每天為您推送最新、最熱干貨！