嘉賓介紹：

李鵬，深圳市有棵樹科技有限公司總經理。

河海大學工程力學學士，南京航空航天大學計算機碩士，碩士期間發表11篇計算機方向學術論文；

蘇美達集團工具部國際貿易銷售經理；

作為ERP實施顧問，參與實施美的集團ERP系統，日本新日鐵集團ERP系統；

2007年出版《網絡營銷》、《Google Adwords營銷》、《網上支付》；

早期營銷操作品牌有相宜本草，大智慧，淘寶等；

創立網絡時尚女裝品牌ROMWE；

參與創立網絡珠寶品牌SOUFEEL，網絡眼鏡品牌愛戴網，淘品牌初語；

2010年加入深圳市有棵樹科技有限公司任總經理；

創立跨境電商供應鏈品牌“海豚供應鏈”、創立健康管理品牌“維康氏”、創立教育機器人品牌“創智機器人”。

演講主題：

《跨境電商平臺運營轉型》

演講時間：

10月18日下午

分享地點：     

深圳珠江皇冠假日酒店

嘉賓有話說：

每年我最大的感觸就是，每年都會有很多的新人過來參加開會，每年也會有很多老的人不再過來開會。每年我們聚會，一個桌子坐好幾十人，基本上到第二年，死掉一大半，這就是我講的跨境電商。之前出口是如此，現在進口同樣如此。我粗略統計一下，三年內，還能夠跟坐在一個桌子吃飯的人，基本上都沒有了?？缇畴娚唐脚_的競爭很激烈，跨境電商出口泛供應鏈海量SKU方面，活下來的不會超過三家。

提問：國內跨境電商平臺應該如何塑造自身的優勢？

答：（1）集所有能使用的資金。像進口跨境電商，在進口這個點，前兩天蜜芽寶貝又融了幾億美金，百度投的，阿里、京東、網易考拉、唯品會、聚美優品、貝貝網、寶寶樹各個財大氣粗。

（2）人才招聘。調集到所有能調集到的人，而且要是高手，迅速擴張團隊，迅速在國內外招聘大批專業人才。

（3）構建基礎設施。如進口跨境電商就像當年京東自建物流一樣，拼到最后，就拼基礎設施；出口跨境電商也要積累非常多的海外倉和物流資源。

（4）出口跨境電商泛供應鏈海量SKU商業模式的四大核心競爭力，就是要有足夠多的店鋪，足夠好的供應鏈，足夠好的物流，足夠好的IT，塑造好這方面的優勢。

提問：跨境電商平臺運營如何進行轉型？

答：主要拿出口跨境電商來講：

首先第一個改革，就是通過強推IT的方式去固化出口跨境電商的所有工作流。強推IT的系統實施，整個公司所有的全部聽IT的，由IT系統的實施推進核心競爭力的強化。

第二改革，就是精密計劃，精確實施，絕不犯錯。根據這個情況，我們就定下來第二個策略，就是采用緊跟戰略，絕對不要犯錯。這么多年，為什么絕大部分企業起起伏伏，甚至倒了一批又一批？就是因為他們犯了太多的錯誤。

第三改革，就是緊緊盯著最強的人。最強的人是誰？排名第一的是廣州棒谷網絡，排名第二的是賽維網絡。我們進口海豚供應鏈當老大就行了，跨境電商出口我們就不當老大了，我們就死盯著老大老二穩坐第三就行了。

提問：您認為平臺運營最應該最應該注重哪些方面才能吸引流量、最大限度地提高客戶粘度？

答：（1）倉儲、物流和通關，提高物流通關速度；

（2）良好的售后服務；

（3）做以一個消費者為中心的，為他量身定制的服務類的電商，圍繞一個細分的客戶群，幫他設計一套服務＋產品的電商或者微商模式，這個可以確保你的粘度；

（4）重新設計你的生意，把賺錢往后挪，通過重復銷售和交叉銷售賺錢。

（編輯：億恩 王瑞） 

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